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Les publicités sur Google Ads sont une solution efficace pour augmenter la visibilité de votre entreprise en ligne. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec vos annonces, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires. Dans cet article, nous allons expliquer comment obtenir un remboursement Google Ads et quels sont les différents types de remboursements.
Comprendre les raisons d’un remboursement Google Ads
Il existe différentes raisons pour lesquelles vous pouvez demander un remboursement Google Ads :
- Vos annonces ont été désapprouvées par Google sans raison valable
- Vous avez été facturé pour des clics invalides ou frauduleux
- Le solde de votre compte a été débité plusieurs fois pour la même annonce
- Google a eu des problèmes techniques et n’a pas diffusé vos annonces comme prévu
Comment demander un remboursement Google Ads ?
Pour demander un remboursement Google Ads, suivez ces étapes simples :
- Connectez-vous à votre compte Google Ads et cliquez sur l’icône d’outils en haut à droite de la bannière
- Cliquez sur « Facturation et paiements »
- Cliquez sur « Contacter le support » en bas de la page
- Choisissez le type de remboursement que vous souhaitez demander et fournissez les détails nécessaires
- Soumettez votre demande
Les différents types de remboursements Google Ads
Il existe plusieurs types de remboursements Google Ads, notamment :
Remboursement pour clics invalides ou frauduleux
Si vous remarquez des clics invalides ou frauduleux sur vos annonces, vous pouvez demander un remboursement. Les clics invalides sont des clics qui ne génèrent pas de trafic réel vers votre site Web, tandis que les clics frauduleux sont des clics générés intentionnellement par des personnes cherchant à nuire à votre entreprise.
Remboursement pour erreurs techniques de Google
Si vous constatez que vos annonces n’ont pas été diffusées comme prévu en raison d’une erreur technique de Google, vous pouvez demander un remboursement. Par exemple, si votre annonce a été diffusée dans le mauvais pays ou zone géographique, cela peut entraîner des coûts supplémentaires pour vous.
Remboursement pour facturation incorrecte
Si vous avez été facturé plusieurs fois pour la même annonce ou si le solde de votre compte a été débité sans aucune raison valable, vous pouvez demander un remboursement.
Dans l’ensemble, il est important de savoir qu’il est possible d’obtenir un remboursement Google Ads si vous rencontrez des problèmes avec vos annonces. En suivant les étapes ci-dessus et en fournissant les détails nécessaires, vous pouvez obtenir un remboursement pour différents types de problèmes tels que des clics invalides, des erreurs techniques ou une facturation incorrecte.
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