Numéro et informations free zimbra
Zimbra - Free
Site internet : https://zimbra.free.fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en F
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Information d’actualité de l’entreprise / service : free zimbra
Free, l’opérateur téléphonique bien connu, propose à ses clients une boîte mail gratuite, nommée Zimbra. Cependant, il arrive parfois que certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec ce service. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment fonctionne le remboursement de Zimbra chez Free.
Que faire en cas de problème avec Zimbra ?
Si vous rencontrez un problème avec votre boîte mail Zimbra chez Free, la première chose à faire est de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone, via votre espace abonné ou encore via leur chat en ligne. Ils pourront alors tenter de résoudre le problème à distance.
Cependant, si le problème persiste malgré leurs efforts, il est possible d’envisager un remboursement. Mais attention, cela ne concerne pas tous les types de problèmes.
Les conditions du remboursement Zimbra chez Free
Afin de prétendre à un remboursement de votre boîte mail Zimbra chez Free, certaines conditions doivent être remplies :
Problème technique récurrent et non-résolu :
Le premier critère pour obtenir un remboursement est qu’il s’agit d’un problème technique récurrent et non-résolu malgré l’intervention du service client. Si vous avez déjà signalé plusieurs fois le problème et que celui-ci persiste, vous pouvez demander un remboursement.
Problème empêchant l’utilisation de Zimbra :
Le deuxième critère pour prétendre à un remboursement est qu’il s’agit d’un problème qui vous empêche totalement d’utiliser votre boîte mail Zimbra. Si vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir de mails, par exemple, et que cela n’a pas été résolu malgré les interventions du service client, vous pouvez demander un remboursement.
Comment demander le remboursement de Zimbra chez Free ?
Pour demander un remboursement de votre boîte mail Zimbra chez Free, il faut suivre une procédure bien précise :
Contacter le service client :
Dans un premier temps, il faut contacter le service client de Free afin de leur signaler le problème que vous rencontrez avec votre boîte mail Zimbra. Si celui-ci persiste malgré leurs interventions, demandez-leur alors comment procéder pour demander un remboursement.
Envoyer une lettre recommandée :
Free vous demandera alors d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception expliquant la situation ainsi que votre demande de remboursement. Dans cette lettre, il est important de mentionner tous les détails nécessaires : numéro de contrat, nom d’utilisateur, description précise du problème, dates des appels au service client…
Joindre des pièces justificatives :
Il est également conseillé de joindre à votre lettre recommandée toutes les pièces justificatives nécessaires : factures, échanges avec le service client, captures d’écran du problème… Tout cela pourra appuyer votre demande de remboursement.
Le comportement à adopter pour fidéliser chez Free
Bien que le remboursement de Zimbra puisse être une solution en cas de problème, il est important de noter que la grande majorité des utilisateurs sont satisfaits de ce service gratuit proposé par Free. Pour éviter tout problème, voici quelques conseils de comportement à adopter :
Suivre les recommandations de sécurité :
Pour éviter tout risque lié à la sécurité de votre boîte mail Zimbra, pensez à suivre les recommandations de sécurité données par Free : mettez un mot de passe sécurisé, ne partagez pas vos informations de connexion, etc.
Mettre à jour régulièrement :
Il est également conseillé de mettre à jour régulièrement votre boîte mail Zimbra ainsi que votre navigateur internet afin d’éviter tout problème technique.
Contactez rapidement le service client :
Enfin, si vous rencontrez un quelconque problème avec votre boîte mail Zimbra, contactez rapidement le service client de Free afin qu’ils puissent résoudre le problème au plus vite et éviter ainsi toute demande de remboursement.
En suivant ces quelques conseils, vous pourrez profiter pleinement et sans soucis de votre boîte mail Zimbra gratuite proposée par Free.
Nous n’avons pas inclus de conclusion dans cet article car il sera intégré à un article plus large.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour free zimbra
