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ZARA France | Nouvelle Collection en ligne
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Catégorie(s) activité : Marque, Marque de vêtements)
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Information d’actualité de l’entreprise / service : zara
Introduction
Vous avez récemment effectué un achat sur la boutique en ligne de Zara, mais l’article ne correspond pas à vos attentes ? Ou peut-être que vous avez acheté un vêtement en magasin et il ne convient pas une fois rentré chez vous ? Dans ces situations, il est important de savoir comment fonctionne le système de remboursement de Zara.
Les conditions de remboursement chez Zara
Avant d’expliquer comment procéder pour obtenir un remboursement chez Zara, il est important de connaître les conditions qu’il faut remplir pour pouvoir en bénéficier. Tout d’abord, il faut avoir acheté l’article dans une boutique physique ou sur la boutique en ligne de Zara. Ensuite, il faut retourner l’article dans les 30 jours suivant la date d’achat. Il est également nécessaire de fournir le ticket de caisse ou la facture d’achat. Si l’article a été acheté en boutique, il doit être rendu dans la même boutique. Si l’article a été acheté en ligne, il peut être retourné soit en boutique, soit par voie postale.
Les articles qui ne peuvent pas être remboursés
Il est important de noter que tous les articles ne peuvent pas être remboursés chez Zara. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés, mais peuvent être échangés. Les articles portés ou utilisés ne sont également pas remboursables. De plus, certains articles comme les sous-vêtements, les maillots de bain et les bijoux ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Comment procéder pour un remboursement chez Zara ?
Si vous remplissez toutes les conditions requises pour un remboursement chez Zara, voici comment procéder. Si vous avez acheté l’article en boutique, il faut le rendre dans la même boutique avec le ticket de caisse ou la facture d’achat. Le personnel de la boutique vérifiera que l’article est en bon état et qu’il a été acheté dans les 30 jours précédents. Si tout est en ordre, le remboursement sera effectué immédiatement par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si vous avez acheté l’article en ligne, deux options s’offrent à vous : le retour en boutique ou le retour par voie postale. Pour le retour en boutique, il suffit de se rendre dans une boutique Zara avec l’article, le ticket de caisse ou la facture d’achat et une pièce d’identité. Le personnel de la boutique vérifiera que l’article est en bon état et qu’il a été acheté dans les 30 jours précédents. Si tout est en ordre, le remboursement sera effectué immédiatement par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour le retour par voie postale, il faut se connecter sur son compte client sur la boutique en ligne de Zara. Il faut ensuite sélectionner l’article à retourner et indiquer la raison du retour. Un bon de retour sera généré, qu’il faudra imprimer et joindre à l’article à renvoyer. Les frais de retour seront à la charge du client. Une fois que le colis sera reçu par Zara et que l’article aura été vérifié, le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les délais de remboursement
Il est possible que les délais de remboursement chez Zara peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé lors de l’achat. En général, les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Toutefois, si le remboursement est effectué par carte bancaire, il peut y avoir un délai supplémentaire de traitement qui dépendra de la banque émettrice de la carte.
Que faire en cas de problème ?
Si vous rencontrez un problème avec votre remboursement chez Zara, il est recommandé de contacter immédiatement le service clientèle de la marque. Le personnel pourra vous orienter sur la marche à suivre pour résoudre le problème.
En conclusion, si vous souhaitez obtenir un remboursement chez Zara, il est important de connaître les conditions requises pour pouvoir en bénéficier. Il faut également savoir comment procéder pour un retour en boutique ou un retour par voie postale. Les délais de remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Zara.
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