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YouTube
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Information d’actualité de l’entreprise / service : youtube
Introduction
Avec l’émergence de plateformes telles que YouTube Premium et YouTube Music Premium, de plus en plus d’utilisateurs optent pour des abonnements payants pour profiter de fonctionnalités avancées. Cependant, il peut arriver que les utilisateurs souhaitent annuler leur abonnement ou demander un remboursement. Dans cet article, nous allons examiner les conditions et les étapes à suivre pour obtenir un remboursement de YouTube.
Conditions pour obtenir un remboursement
Avant de pouvoir prétendre à un remboursement, il est important de comprendre les conditions qui y sont associées. Tout d’abord, notez que la politique de remboursement de YouTube dépend du type d’abonnement que vous avez souscrit.
Abonnement mensuel
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel à YouTube Premium ou YouTube Music Premium, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Vous serez facturé jusqu’à la fin de la période de facturation en cours et vous perdrez l’accès aux fonctionnalités Premium à la fin de cette période. Dans ce cas, vous ne pouvez pas demander de remboursement pour la période de facturation en cours ou précédente.
Abonnement annuel
Si vous avez souscrit un abonnement annuel, vous pouvez également annuler votre abonnement à tout moment, mais le remboursement n’est possible que dans certaines conditions. Vous pouvez demander un remboursement si vous annulez votre abonnement dans les 14 jours suivant l’achat initial ou la date de renouvellement automatique. Si vous avez utilisé des fonctionnalités Premium pendant cette période, le montant du remboursement sera proratisé en fonction des jours restants.
Comment demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement à YouTube, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte Google sur YouTube.com.
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite et sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant.
- Sélectionnez « Facturation et paiements » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur « Annuler l’abonnement ».
- Suivez les instructions pour confirmer l’annulation.
- Si vous êtes éligible à un remboursement, vous verrez une option pour en faire la demande.
- sélectionnez l’option de remboursement et suivez les instructions qui s’affichent.
Remarques importantes
Gardez à l’esprit que certaines conditions peuvent empêcher YouTube d’approuver votre demande de remboursement. Par exemple, si vous avez utilisé des cartes-cadeaux ou des codes promotionnels pour payer votre abonnement, vous ne pouvez pas demander de remboursement en espèces.
En outre, YouTube se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement s’il estime qu’elles sont abusives ou frauduleuses. Il est donc important de suivre les règles et de ne pas abuser du système de remboursement.
Dans l’ensemble, si vous êtes client de YouTube Premium ou YouTube Music Premium, il est toujours bon de connaître les conditions pour obtenir un remboursement. Que vous souhaitiez annuler votre abonnement mensuel ou exercer votre droit de rétractation sur votre abonnement annuel, assurez-vous de suivre les instructions ci-dessus pour que votre demande soit traitée correctement.
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