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Vous avez effectué une réservation dans un hôtel Ibis Budget et vous souhaitez annuler votre séjour ? Ou peut-être que vous avez déjà séjourné dans l’un de leurs établissements mais vous avez rencontré un problème qui nécessite un geste commercial ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment obtenir un remboursement chez Ibis Budget.
Les conditions de remboursement chez Ibis Budget
Avant de commencer à parler des étapes pour obtenir un remboursement chez Ibis Budget, il est important de connaître les conditions générales d’annulation. En effet, chaque réservation a ses propres conditions de remboursement.
Pour savoir si votre réservation est éligible au remboursement, vous devez vérifier les conditions sur la confirmation de réservation que vous avez reçue par e-mail ou en vous connectant sur le site Internet d’Ibis Budget. En général, les conditions d’annulation varient selon la période de réservation et la date d’arrivée.
En règle générale, si vous annulez votre réservation avant la date limite indiquée dans les conditions de réservation, vous pouvez obtenir un remboursement intégral. Si vous annulez après cette date, vous risquez de ne pas être remboursé ou de devoir payer des frais d’annulation.
Comment obtenir un remboursement chez Ibis Budget ?
Maintenant que vous connaissez les conditions générales d’annulation, voici les étapes à suivre pour obtenir un remboursement chez Ibis Budget :
1. Contactez l’hôtelier
Si vous avez réservé en direct auprès de l’hôtelier, contactez-le directement pour demander un remboursement. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone sur votre confirmation de réservation ou sur le site Internet d’Ibis Budget.
Si vous avez réservé via une agence de voyage en ligne, comme Booking.com ou Expedia, contactez-les d’abord. Ils seront probablement en mesure de traiter votre demande plus rapidement que si vous contactez l’hôtelier directement.
2. Préparez les informations nécessaires
Lorsque vous contactez l’hôtelier ou l’agence de voyage en ligne, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main. Cela peut inclure votre numéro de réservation, vos dates d’arrivée et de départ, ainsi que toute autre information pertinente concernant votre réservation.
3. Expliquez votre situation
Expliquez clairement la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre réservation et demandez un remboursement. Si vous rencontrez un problème lors de votre séjour, comme une chambre sale ou un service inadéquat, n’hésitez pas à le signaler. Les hôteliers sont souvent disposés à offrir des gestes commerciaux pour compenser les problèmes rencontrés par leurs clients.
4. Attendez la réponse de l’hôtelier ou de l’agence de voyage en ligne
Une fois que vous avez contacté l’hôtelier ou l’agence de voyage en ligne et expliqué votre situation, il vous suffit d’attendre leur réponse. Selon les circonstances, ils peuvent vous offrir un remboursement complet ou partiel, ou bien un geste commercial pour compenser votre expérience.
Obtenir un remboursement chez Ibis Budget n’est pas très compliqué si vous suivez les étapes ci-dessus et que vous respectez les conditions générales d’annulation de votre réservation. N’oubliez pas que chaque situation est différente et que le personnel de l’hôtel est là pour vous aider en cas de problème. Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir un remboursement, n’hésitez pas à contacter leur service client.
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