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Boutique Orange
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Catégorie(s) activité : Communauté
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Vous avez souscrit à une offre internet ou acheté un téléphone mobile chez Orange mais vous souhaitez maintenant résilier votre contrat ? Ou peut-être rencontrez-vous des problèmes avec votre équipement et souhaitez-vous procéder à un remboursement ? Dans cet article, nous allons tout vous expliquer sur les conditions de remboursement en boutique Orange.
Les conditions générales de remboursement
Pour bénéficier d’un remboursement en boutique Orange, il est important de respecter certaines conditions. Tout d’abord, le produit doit avoir été acheté en boutique Orange et non pas chez un revendeur tiers. De plus, le remboursement ne pourra être effectué que si le produit est toujours dans son état d’origine et qu’il est accompagné de tous ses accessoires et emballages d’origine.
Il est également possible que des frais de résiliation s’appliquent si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement avant la fin de la période contractuelle. Ces frais peuvent varier selon les offres et les contrats, il est donc recommandé de les vérifier avant de procéder à la résiliation.
Le remboursement d’un téléphone mobile
Si vous avez acheté un téléphone mobile en boutique Orange et que vous souhaitez vous faire rembourser, voici la marche à suivre :
Étape 1 : Vérifier les conditions de retour
- Votre téléphone doit être encore sous garantie
- Tout doit être présent, chargeur, boîte et notice d’utilisation
- Le téléphone doit être en parfait état de fonctionnement
Étape 2 : Imprimer le formulaire de retour
Vous pouvez télécharger et imprimer le formulaire de retour directement sur le site internet d’Orange. Une fois le formulaire rempli, vous devez l’envoyer à l’adresse indiquée accompagné du produit concerné et des accessoires d’origine.
Étape 3 : Attendre la confirmation de remboursement
Une fois que votre demande de remboursement aura été traitée, Orange vous enverra une confirmation par courrier ou par e-mail. Le remboursement sera ensuite effectué dans les meilleurs délais.
Le remboursement des frais de résiliation
Si vous êtes soumis à des frais de résiliation pour mettre fin à votre abonnement Orange, il est possible de demander un remboursement. Voici les étapes à suivre :
Étape 1 : Vérifier les conditions de remboursement
- Les frais de résiliation ne doivent pas avoir été prévus dans le contrat initial
- Ils ne doivent pas excéder le montant légal autorisé
- Vous devez justifier du paiement des frais de résiliation
Étape 2 : Remplir un formulaire de demande de remboursement
Vous pouvez trouver ce formulaire directement sur le site internet d’Orange. Il suffit de le remplir en indiquant vos coordonnées personnelles ainsi que les références de votre contrat et des frais de résiliation.
Étape 3 : Transmettre le formulaire et les justificatifs à Orange
Il vous suffit ensuite d’envoyer le formulaire de demande de remboursement accompagné des justificatifs nécessaires (facture de résiliation, contrat initial) à l’adresse indiquée sur le site d’Orange. Après vérification de votre dossier, Orange vous informera du montant de votre remboursement et vous enverra un chèque.
Nous espérons que cet article vous a donné toutes les informations utiles pour comprendre les conditions de remboursement en boutique Orange. Il est important de noter que ces conditions peuvent varier selon les offres et les contrats, il est donc recommandé de les vérifier au préalable avant toute démarche de remboursement.
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