Numéro et informations air france
Billets d'avion, réservation de vols pas chers | Site ... - Air France
Site internet : https://wwws.airfrance.fr/
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Information d’actualité de l’entreprise / service : air france
Introduction
La compagnie aérienne française Air France est l’une des principales compagnies aériennes du monde. Elle dessert plus de 200 destinations dans le monde entier. Cependant, comme toutes les compagnies aériennes, il arrive que des vols soient annulés ou retardés. Dans ces cas-là, les passagers peuvent demander un remboursement.
Les règles de remboursement d’Air France
Selon la réglementation européenne (le Règlement CE n°261/2004), si un vol est annulé ou retardé de plus de trois heures, les passagers ont droit à une compensation financière. Cette compensation s’applique aux vols effectués par les compagnies aériennes établies dans l’Union européenne, ainsi qu’aux vols arrivant dans l’Union européenne en provenance de pays tiers.
Le montant de cette indemnisation dépend de la distance du vol et du temps de retard ou d’annulation. Pour les vols de moins de 1500 km, la compensation est de 250 euros. Pour les vols entre 1500 et 3500 km, la compensation est de 400 euros, et pour les vols de plus de 3500 km, elle est de 600 euros.
Il est important de noter que la compagnie aérienne peut éviter de payer cette compensation si elle peut prouver que le retard ou l’annulation a été causé par des circonstances extraordinaires qui ne pouvaient pas être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.
En plus de la compensation financière, les passagers ont droit à un remboursement intégral ou partiel de leur billet d’avion si le vol a été annulé ou retardé de plus de cinq heures. Le montant du remboursement dépend de la durée du retard et de la distance parcourue.
Comment demander un remboursement à Air France ?
Pour demander un remboursement à Air France, il est conseillé de contacter la compagnie directement par téléphone ou par e-mail. Les informations nécessaires pour effectuer une demande de remboursement sont disponibles sur le site internet d’Air France.
Il est important de conserver tous les documents liés au voyage, tels que le billet d’avion et les reçus des dépenses supplémentaires engagées en raison de l’annulation ou du retard du vol. Il est également recommandé de prendre des photos ou des vidéos des panneaux d’affichage de l’aéroport montrant l’heure d’arrivée prévue et réelle du vol.
Combien de temps faut-il attendre pour un remboursement ?
Le temps nécessaire pour obtenir un remboursement dépend de nombreux facteurs, tels que le nombre de demandes en cours et la complexité de chaque cas individuel. Cependant, Air France s’efforce de traiter toutes les demandes de remboursement dans les meilleurs délais.
Si un passager n’a pas reçu de réponse de la compagnie aérienne dans les quatre semaines suivant sa demande de remboursement, il peut contacter l’autorité nationale de l’aviation civile du pays où a eu lieu le vol ou le Centre européen des consommateurs pour obtenir de l’aide.
En cas d’annulation ou de retard de vol, il est important de connaître ses droits en matière de remboursement. Air France respecte les règles européennes et offre à ses passagers un processus simple pour demander un remboursement. En gardant tous les documents pertinents et en contournant la compagnie directement, les passagers peuvent s’assurer que leur demande est traitée rapidement et efficacement.
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