Numéro et informations royal air maroc
Royal Air Maroc
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Catégorie(s) activité : Compagnie aérienne, Voyage et transport
Index alphabétique : Marque en R
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En tant que passagers de la compagnie aérienne Royal Air Maroc, il est important de savoir que vous avez des droits en cas d’annulation ou de retard de vol. En effet, selon la réglementation européenne, les passagers ont droit à une indemnisation financière en cas de perturbation de leur voyage. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment demander un remboursement à Royal Air Maroc et obtenir la compensation à laquelle vous avez droit.
Quels sont les critères d’éligibilité pour une indemnisation de Royal Air Maroc ?
Pour être éligible à une indemnisation, votre vol doit répondre aux critères suivants :
- Votre vol était réservé sur Royal Air Maroc ou partait d’un pays de l’Union Européenne ;
- Votre vol a été annulé, retardé de plus de trois heures ou surbooké ;
- Le retard ou l’annulation n’était pas causé par des circonstances extraordinaires telles qu’une grève du personnel de l’aéroport, des conditions météorologiques extrêmes ou une pandémie (tel que le covid-19).
Comment demander un remboursement à Royal Air Maroc ?
Étape 1 : Collectez toutes les informations nécessaires
Avant de contacter Royal Air Maroc pour demander un remboursement, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main. Cela inclut :
- Votre numéro de vol et sa date ;
- Le montant que vous avez payé pour votre billet d’avion ;
- Tous les documents confirmant votre réservation, tels que la confirmation de réservation ou le billet électronique ;
- Toute correspondance avec Royal Air Maroc, y compris les e-mails ou les lettres.
Étape 2 : Contactez Royal Air Maroc
La première étape pour demander un remboursement à Royal Air Maroc est de contacter la compagnie aérienne directement. Vous pouvez le faire par téléphone, email ou courrier postal. Assurez-vous d’expliquer clairement votre situation et de fournir toutes les preuves nécessaires pour soutenir votre demande.
Étape 3 : Si nécessaire, contactez une organisation tierce
Si Royal Air Maroc refuse de vous indemniser, vous pouvez contacter une organisation tierce pour obtenir de l’aide. Ces organisations peuvent vous aider à présenter une réclamation auprès de la compagnie aérienne ou représenter vos intérêts devant les tribunaux en cas de litige. Les organisations telles que Flightright, AirHelp, ClaimCompass et RefundMyTicket sont des exemples d’entreprises qui offrent ce type de service.
Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annulé ou retardé avec Royal Air Maroc ?
Le montant de l’indemnisation dépend du temps de retard à l’arrivée et de la distance du vol. Voici une ventilation des montants selon le règlement européen :
- 250 € pour des vols jusqu’à 1500 km avec un retard de plus de trois heures.
- 400 € pour des vols entre 1500 km et 3500 km avec un retard de plus de trois heures.
- 600 € pour des vols de plus de 3500 km avec un retard de plus de quatre heures.
Dans l’ensemble, si votre vol Royal Air Maroc a été annulé ou retardé, il est important de savoir que vous avez droit à une indemnisation financière en vertu de la réglementation européenne. En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour demander un remboursement à Royal Air Maroc et obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
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