Numéro et informations zooplus
Zooplus
Site internet : https://www.zooplus.fr/
Catégorie(s) activité : Animalerie, Shopping et vente au détail
Index alphabétique : Marque en Z
Contacter sur les réseaux sociaux zooplus
https://www.instagram.com/zooplus_fr/
https://www.youtube.com/user/zooplusFR
Information d’actualité de l’entreprise / service : zooplus
Zooplus est un site de commerce électronique spécialisé dans les produits pour animaux de compagnie. Avec plus de 8 000 produits disponibles, il propose une large gamme d’articles allant de la nourriture aux jouets, des accessoires aux cages. Mais parfois, les choses ne se passent pas comme prévu et vous pouvez avoir besoin d’annuler ou de retourner votre commande et demander un remboursement.
Comment annuler ou modifier une commande chez Zooplus ?
Si vous avez changé d’avis après avoir passé une commande sur Zooplus, vous pouvez l’annuler ou la modifier avant qu’elle ne soit expédiée. Pour cela, connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes commandes ». Vous y trouverez toutes vos commandes en cours ainsi que leur statut. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous aurez la possibilité de l’annuler ou de la modifier. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir le colis avant de pouvoir effectuer un retour.
Comment faire un retour chez Zooplus ?
Pour retourner un produit chez Zooplus, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour signaler votre intention de retourner l’article. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail au service client avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Une fois votre demande approuvée, vous devrez renvoyer le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels accompagnant le produit.
Le retour est alors pris en charge par Zooplus qui vous remboursera le montant total de l’article. Cependant, les frais d’expédition de la commande initiale ne seront pas remboursés, sauf si l’article retourné présente un défaut ou une erreur de livraison de la part de Zooplus.
Comment obtenir un remboursement chez Zooplus ?
S’il s’avère que le produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, vous pouvez demander un remboursement complet en contactant le service clientèle. Dans ce cas, Zooplus prendra en charge les frais de retour ainsi que le montant total de l’article, y compris les frais d’expédition initiaux.
Cependant, il est important de noter que Zooplus n’accepte pas les retours de produits périssables tels que la nourriture pour animaux et les plantes. De plus, certains articles sont exclus du droit de rétractation comme les produits personnalisés ou sur mesure.
Comment contacter le service clientèle de Zooplus ?
Si vous avez besoin d’aide pour annuler ou modifier votre commande, faire un retour ou demander un remboursement, vous pouvez contacter le service clientèle de Zooplus par téléphone au 0805 10 12 20 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h à 18h ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur le site web pour envoyer un message au service clientèle.
En conclusion, Zooplus propose une politique de retour et de remboursement claire et simple. Si vous devez annuler ou retourner votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour le faire. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous pouvez obtenir un remboursement complet en contactant simplement le service clientèle. N’hésitez pas à contacter Zooplus si vous avez des questions ou besoin d’aide pour gérer votre commande.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour zooplus
