Numéro et informations zoomalia
Zoomalia
Site internet : https://www.zoomalia.com/
Catégorie(s) activité : Fournitures pour animaux, Marque
Index alphabétique : Marque en Z
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https://www.youtube.com/c/zoomalia
Information d’actualité de l’entreprise / service : zoomalia
Zoomalia est une boutique en ligne spécialisée dans les produits pour animaux de compagnie. Toutefois, il peut arriver que vous soyez confronté à un problème avec votre commande ou votre produit. Dans cet article, nous allons aborder les différentes réserves possibles ainsi que les modalités de remboursement chez Zoomalia.
Les réserves possibles lors d’une commande sur Zoomalia
Le colis n’est pas conforme à la commande
Si vous constatez que le colis reçu ne correspond pas à ce que vous avez commandé, vous pouvez faire une réclamation auprès du service client de Zoomalia. Pour cela, il est important de fournir des preuves comme des photos de l’article reçu ou encore le numéro de commande. Le service client fera alors le nécessaire pour vous rembourser ou vous renvoyer le bon produit.
L’article est défectueux
Dans le cas où vous recevez un article qui présente un défaut, vous devez également contacter le service client de Zoomalia. Vous pouvez leur envoyer une photo de l’article en question ainsi que le numéro de commande. Si le défaut est avéré, vous pouvez demander un remboursement ou un échange contre un article similaire.
Le produit est endommagé pendant le transport
Il arrive parfois que le produit soit endommagé pendant son transport jusqu’à chez vous. Dans ce cas, il est important de prendre contact avec le service client de Zoomalia. Il faudra leur communiquer le numéro de commande ainsi que des photos du produit endommagé. Si l’endommagement est constaté, Zoomalia procédera au remboursement ou à l’échange du produit.
Les modalités de remboursement sur Zoomalia
Le délai de rétractation
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez alors demander un remboursement intégral du prix du produit (hors frais de port). Pour cela, il suffit de contacter le service client de Zoomalia et de leur indiquer que vous souhaitez vous rétracter. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine et en bon état. Une fois le produit reçu par Zoomalia, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours.
Les autres cas de remboursement
Dans les autres cas de réclamation, Zoomalia procède au remboursement une fois que la réclamation a été validée. Le remboursement peut être total ou partiel en fonction de la nature de la réclamation. Il est important de fournir tous les éléments demandés par le service client afin que la réclamation soit traitée rapidement.
La méthode de remboursement
Zoomalia procède généralement au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous avez payé par Paypal, le remboursement sera effectué sur votre compte Paypal. Il est à noter que certains délais peuvent s’appliquer en fonction des banques ou des moyens de paiement utilisés.
Ainsi, grâce aux différentes réserves et modalités de remboursement proposées par Zoomalia, vous pouvez récupérer votre argent ou un produit conforme à vos attentes en cas de problème avec votre commande. N’hésitez pas à joindre le service client pour toute demande d’information ou assistance.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour zoomalia
