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Vueling : des vols à bas prix vers les principales villes ...
Site internet : https://www.vueling.com/fr
Catégorie(s) activité : Compagnie aérienne, Voyage et transport
Index alphabétique : Marque en V
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Information d’actualité de l’entreprise / service : vueling
Vueling, une compagnie aérienne espagnole de renom
Créée en 2004, Vueling est une compagnie aérienne low cost basée à Barcelone. Elle dessert plus de 160 destinations internationales et transporte chaque année des millions de passagers.
Pourquoi demander un remboursement chez Vueling ?
Il peut arriver que pour diverses raisons (annulation de vol, problème technique, surbooking), votre vol avec Vueling soit annulé ou retardé. Dans ce cas, la compagnie aérienne doit vous indemniser conformément aux règles européennes en matière de transport aérien.
Les droits des passagers aériens
La réglementation européenne oblige les compagnies aériennes à respecter les droits des passagers. En cas d’annulation, de retard ou de refus d’embarquement, les passagers ont droit à une indemnisation financière par la compagnie aérienne.
- En cas d’annulation de vol, la compagnie aérienne doit proposer au passager un autre vol le jour même ou le lendemain. Si cela n’est pas possible, elle doit rembourser le prix du billet ainsi que les frais annexes.
- En cas de retard important, la compagnie aérienne doit proposer une assistance (repas, rafraîchissements, hébergement si nécessaire) ainsi qu’une compensation financière allant jusqu’à 600€ selon le temps de retard.
- En cas de refus d’embarquement, la compagnie aérienne doit proposer une solution alternative ou rembourser le billet avec une compensation financière pouvant aller jusqu’à 600€ selon la distance du vol.
Comment obtenir un remboursement chez Vueling ?
Pour obtenir un remboursement chez Vueling, plusieurs options s’offrent à vous.
Contactez le service clientèle de Vueling
La première étape consiste à contacter le service clientèle de Vueling pour signaler le problème rencontré. Vous pouvez le faire par téléphone, via le formulaire de contact sur leur site internet ou en envoyant un email. Il est important de conserver toutes les preuves comme votre billet d’avion, votre carte d’embarquement ou encore les échanges avec la compagnie aérienne.
Saisissez le médiateur national du transport aérien
Si la compagnie ne répond pas favorablement à votre demande de remboursement, vous pouvez saisir le médiateur national du transport aérien (MTA). Ce dernier examinera gratuitement votre dossier et tentera de trouver une solution amiable entre les deux parties.
Faites appel à une association de consommateurs
Enfin, si toutes ces démarches restent infructueuses, vous pouvez faire appel à une association de consommateurs spécialisée dans les litiges liés aux voyages aériens. Elle pourra vous aider à faire valoir vos droits auprès de la compagnie aérienne.
Demander un remboursement chez Vueling peut parfois s’avérer compliqué, mais il est important de connaître ses droits en tant que passager aérien. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter la compagnie aérienne ou les autorités compétentes pour faire valoir vos droits et obtenir une indemnisation financière.
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