Numéro et informations vorwerk
Vorwerk : Fabricant Thermomix®️ et Kobold - Vorwerk
Site internet : https://www.vorwerk.com/fr/fr/c/vorwerk
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en V
Contacter sur les réseaux sociaux vorwerk
https://www.instagram.com/kobold_fr/|https://www.instagram.com/thermomixfr/
https://www.youtube.com/channel/UCoybBoHZcS6TORsEwJ79WWQ/featured|https://www.youtube.com/user/VorwerkKoboldFR
Information d’actualité de l’entreprise / service : vorwerk
Introduction
Vous avez récemment acheté un appareil Vorwerk, tel qu’un Kobold ou un Thermomix, mais il ne répond pas à vos attentes ? Ou peut-être avez-vous reçu votre commande avec des articles manquants ou endommagés ? Dans tous les cas, vous souhaitez probablement demander un remboursement. Mais comment cela fonctionne-t-il exactement ? Dans cet article, nous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur le remboursement chez Vorwerk.
Les conditions pour un remboursement
Avant de demander un remboursement, il est important de connaître les conditions dans lesquelles Vorwerk accepte les retours. Tout d’abord, vous disposez de 14 jours pour retourner l’article, sans donner de raison particulière. Cela s’applique uniquement aux achats en ligne. Si vous avez acheté l’appareil directement en magasin, vous devrez vérifier auprès du vendeur quelle est leur politique de retour.
De plus, l’article doit être inutilisé et renvoyé dans son emballage d’origine. Si l’emballage a été ouvert, Vorwerk se réserve le droit de ne pas accepter le retour. Il est donc important de bien réfléchir avant d’ouvrir l’emballage.
Il est également important de garder une preuve d’achat, telle qu’une facture, afin de pouvoir prouver que vous êtes bien le propriétaire de l’article.
Rembourser les frais de livraison
Si vous décidez de retourner un article, Vorwerk est tenu de vous rembourser les frais de livraison que vous avez payés lors de l’achat. Cela s’applique également aux frais d’expédition pour renvoyer l’article.
Cependant, si vous avez opté pour une option de livraison plus chère que la livraison standard proposée par Vorwerk, vous ne serez pas remboursé de la différence.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, vous devez contacter le service clientèle de Vorwerk. La demande peut être faite par téléphone ou par email. Vous devrez fournir une preuve d’achat et expliquer pourquoi vous souhaitez retourner l’article.
Une fois que votre demande de remboursement a été acceptée, Vorwerk prendra en charge le ramassage de l’article. Vous n’aurez donc pas à payer de frais supplémentaires pour cela.
Les délais de remboursement
Le délai de remboursement dépend du mode de paiement utilisé lors de l’achat de l’article. Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de l’article retourné. Pour les autres modes de paiement, le délai peut varier entre 30 et 60 jours ouvrables.
Il est important de noter que Vorwerk se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu’à ce qu’ils aient reçu l’article retourné et vérifié son état.
Les exceptions
Il y a certaines exceptions où Vorwerk ne remboursera pas l’article retourné. Cela peut être le cas si l’article a été utilisé ou est endommagé, s’il manque des pièces ou s’il n’est plus dans son emballage d’origine.
De plus, les articles personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés ou remboursés. Si vous avez acheté un article qui a été modifié selon vos spécifications, Vorwerk ne pourra pas vous rembourser.
En résumé, il est important de connaître les conditions et les exceptions pour demander un remboursement chez Vorwerk. Assurez-vous de garder une preuve d’achat et de retourner l’article dans son emballage d’origine et non-utilisé. N’hésitez pas à contacter le service clientèle de Vorwerk si vous avez des questions sur la procédure de remboursement.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour vorwerk
