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Vinted | Achète, vends ou échange les vêtements, chaussures ...
Site internet : https://www.vinted.fr/
Catégorie(s) activité : Marque, Page de l'application
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Information d’actualité de l’entreprise / service : vinted
Vinted est une plateforme en ligne permettant d’acheter et de vendre des vêtements d’occasion entre particuliers. Malgré la qualité des produits proposés, il peut arriver que certains acheteurs ne soient pas satisfaits de leur commande. Dans ce cas, il est possible de demander un remboursement à Vinted. Cependant, cette procédure peut être complexe pour les novices. Dans cet article, nous allons vous expliquer tout ce qu’il y a à savoir sur les remboursements sur Vinted.
Comment annuler une transaction sur Vinted ?
Avant de parler des remboursements, il est important de comprendre comment annuler une transaction sur Vinted. Si l’acheteur et le vendeur sont tous deux d’accord pour annuler la vente, cela peut se faire directement depuis l’application grâce à la fonction « annuler ». En revanche, si l’un des deux parties refuse d’annuler la vente ou que la commande a déjà été expédiée, il faudra contacter le service client de Vinted via la rubrique « aide » de l’application. Il est important de noter que les transactions doivent être annulées dans les 5 jours suivants la validation de la commande.
Les conditions pour obtenir un remboursement sur Vinted
Pour obtenir un remboursement sur Vinted, certaines conditions doivent être respectées. Tout d’abord, il est impératif de contacter le vendeur avant de demander un remboursement. Si le vendeur ne répond pas ou que la solution proposée n’est pas satisfaisante, il est alors possible de lancer une réclamation auprès du service client de Vinted. De plus, le produit doit être retourné dans les 5 jours suivant sa réception et dans son état d’origine.
Les motifs pour demander un remboursement sur Vinted
Il existe plusieurs situations dans lesquelles il est possible de demander un remboursement sur Vinted :
- Le produit reçu ne correspond pas à la description faite par le vendeur (taille, couleur, état…)
- Le produit est endommagé ou cassé lors de la livraison
- Le produit n’a jamais été livré
Dans ces cas-là, il est impératif d’ouvrir une réclamation auprès du service client de Vinted. Il sera alors demandé de fournir des preuves (photos, vidéos…) afin de justifier la demande de remboursement.
Comment obtenir un remboursement sur Vinted ?
Pour obtenir un remboursement sur Vinted, il faut donc contacter le service client via la rubrique « aide » de l’application et ouvrir une réclamation. Il faudra alors expliquer clairement les raisons de la demande de remboursement et fournir toutes les preuves nécessaires. Le service client prendra ensuite contact avec le vendeur pour tenter de trouver une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, Vinted peut prendre la décision de rembourser l’acheteur. Le remboursement sera alors effectué sur le compte Vinted de l’acheteur et pourra être utilisé pour d’autres achats sur la plateforme.
Combien de temps prend un remboursement sur Vinted ?
Le délai de remboursement sur Vinted dépend du temps que prend le service client à traiter la demande. En général, cela prend entre 5 et 10 jours ouvrés après la réception du produit retourné. Il est donc important de ne pas hésiter à contacter régulièrement le service client pour suivre l’avancement de la demande.
Demande un remboursement sur Vinted peut sembler complexe, mais en respectant les conditions et en fournissant les preuves nécessaires, cela peut se faire assez facilement. Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir un remboursement, n’hésitez pas à contacter le service client de Vinted via la rubrique « aide » de l’application.
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