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Catégorie(s) activité : Marque, Marque de vêtements)
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Information d’actualité de l’entreprise / service : veja
Vous avez acheté une paire de chaussures Veja mais elles ne conviennent pas à vos pieds ? Ou peut-être avez-vous changé d’avis après votre achat ? Dans tous les cas, il est important de connaître la politique de remboursement de Veja avant de faire un achat. Voici tout ce que vous devez savoir sur le remboursement Veja.
Politique de retour et de remboursement
Veja offre une politique de retour et de remboursement flexible pour satisfaire ses clients. Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant l’achat si vous n’êtes pas satisfait avec eux. La demande de retour doit être faite en remplissant un formulaire disponible sur le site web de Veja, et en indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l’article.
Il est important de noter que les produits doivent être retournés dans leur état original, sans avoir été portés ou abîmés. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou endommagé lorsqu’il arrive chez le client.
Traitement des retours
Une fois que Veja reçoit votre demande de retour, ils vous feront parvenir un e-mail confirmant la réception de votre demande. Ils examineront ensuite l’état de l’article retourné pour s’assurer qu’il est dans son état d’origine. Si l’article est approuvé, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement initial.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après la réception de l’article chez Veja. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de vos articles retournés, veuillez contacter le service clientèle de Veja pour obtenir plus d’informations.
Avoir
Si vous préférez un avoir plutôt qu’un remboursement, c’est également possible chez Veja. Un avoir est un crédit qui peut être utilisé pour acheter des produits Veja ultérieurement. Une fois que Veja a approuvé votre retour, ils créditeront automatiquement votre compte avec un avoir équivalent au montant payé initialement pour l’article retourné. Vous pouvez utiliser cet avoir lors de votre prochain achat sur le site de Veja.
Demande d’avoir
Pour demander un avoir, il suffit de remplir le formulaire de retour disponible sur le site web de Veja et de cocher la case correspondante à votre demande d’avoir. Une fois que Veja a approuvé votre demande de retour, ils créditeront automatiquement votre compte avec un avoir. Le montant de l’avoir sera égal au montant payé par l’acheteur initial pour l’article retourné.
Utilisation de l’avoir
Lorsque vous êtes prêt à utiliser votre avoir, vous pouvez passer une commande en utilisant le mode de paiement ‘avoir’ lors de la vérification. Le montant payable sera alors ajusté en fonction du montant de l’avoir disponible sur votre compte. Veuillez noter que les avoirs sont valables pendant un an à compter de la date d’émission.
Livraison
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez le signaler immédiatement à Veja en remplissant le formulaire de retour disponible sur leur site web. Vous pouvez également contacter leur service clientèle pour obtenir de l’aide.
Veja propose une variété d’options de livraison pour répondre aux besoins de ses clients. La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 65 euros. Les commandes inférieures à 65 euros seront facturées selon le tarif standard de livraison en vigueur.
- La livraison standard prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.
- La livraison express peut être choisie moyennant des frais supplémentaires. Elle prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables.
Suivi de la livraison
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi de votre colis. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre commande en ligne sur le site web du transporteur.
Le remboursement chez Veja est facile et sans tracas si vous respectez leur politique de retour et de remboursement. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit Veja, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours et obtenir un remboursement ou un avoir, selon votre préférence. Veja offre également une variété d’options de livraison pour répondre aux besoins de ses clients.
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