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Services internationaux d'expédition et de logistique | UPS ...
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Catégorie(s) activité : Compagnie de fret et de fret, Service d'affaires, Service local
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Information d’actualité de l’entreprise / service : ups
Lorsque vous choisissez UPS pour l’expédition de vos colis, vous bénéficiez d’un service de qualité supérieure. Cependant, il arrive qu’un colis soit endommagé ou perdu en cours de route. Dans ces cas-là, vous pouvez être admissible à un remboursement des frais d’expédition.
Quand devriez-vous demander un remboursement ?
Si votre colis est perdu, endommagé ou arrive en retard, vous pouvez être admissible à un remboursement des frais d’expédition. Cependant, il y a certaines conditions que vous devez remplir pour pouvoir bénéficier de ce remboursement :
- Votre colis doit avoir été expédié via UPS
- Vous devez déposer une réclamation dans les délais impartis
- Vous devez fournir toutes les preuves nécessaires pour prouver la valeur de votre colis et le montant des frais d’expédition payés
Comment déposer une réclamation ?
Pour déposer une réclamation auprès d’UPS, vous pouvez utiliser leur site web ou contacter directement leur service clientèle. Vous aurez besoin des informations suivantes :
- Le numéro de suivi de votre colis
- La date d’expédition
- Le type de service utilisé (standard, express, etc.)
- La valeur de votre colis
- Le montant des frais d’expédition payés
- Les preuves de la valeur de votre colis (facture, bon de commande, etc.)
Quels sont les délais pour déposer une réclamation ?
Il est important de déposer une réclamation dans les délais impartis par UPS. Les délais varient en fonction du type de service utilisé :
- Pour le service Standard : vous avez jusqu’à 60 jours après la date d’expédition pour déposer une réclamation.
- Pour le service Express : vous avez jusqu’à 30 jours après la date d’expédition pour déposer une réclamation.
- Pour le service International : les délais peuvent varier selon les destinations et les réglementations locales. Il est donc important de se renseigner auprès d’UPS pour connaître les délais applicables.
Comment savoir si ma réclamation a été acceptée ?
Une fois que vous avez déposé une réclamation, UPS examinera votre dossier et vous informera de leur décision. Si votre réclamation est acceptée, UPS vous remboursera les frais d’expédition que vous avez payés ainsi que la valeur de votre colis (si vous avez fourni les preuves nécessaires).
Si votre réclamation est refusée, UPS vous fournira une explication écrite de leur décision et vous pourrez contester cette décision si vous le souhaitez.
Que couvre la garantie UPS ?
UPS offre une garantie contre la perte ou les dommages de vos colis. Cependant, cette garantie ne couvre pas tous les types de colis et peut varier en fonction du type de service utilisé. Il est donc important de se renseigner auprès d’UPS pour savoir exactement ce qui est couvert par leur garantie.
Comment faire pour éviter les problèmes lors de l’expédition de mes colis ?
Pour éviter les problèmes lors de l’expédition de vos colis, il est important de suivre quelques règles simples :
- Emballer soigneusement votre colis pour éviter les dommages
- Utiliser des étiquettes d’expédition claires et précises
- Vérifier les restrictions de livraison pour les destinations internationales
- Suivre les instructions de préparation pour les colis dangereux ou interdits
Conclusion :
Le remboursement UPS est un avantage important offert aux clients qui ont rencontré des problèmes lors de l’expédition de leurs colis. Si vous avez besoin de déposer une réclamation, il est important de le faire dans les délais impartis et de fournir toutes les preuves nécessaires. En suivant ces conseils simples, vous pouvez éviter les problèmes lors de l’expédition de vos colis et bénéficier d’un service de qualité supérieure avec UPS.
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