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Les jeux vidéo sont une source de divertissement populaire dans le monde entier. Cependant, l’achat d’un jeu peut parfois se révéler décevant si le jeu ne répond pas à vos attentes. Si vous avez acheté un jeu Ubisoft pour votre PC et que vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un remboursement à Ubisoft. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment procéder pour obtenir un remboursement pour votre achat de jeu.
Quand pouvez-vous demander un remboursement ?
Ubisoft offre des options de remboursement pour les achats numériques effectués sur leur boutique en ligne. Pour être admissible à un remboursement, il y a quelques critères à remplir :
- Le jeu doit avoir été acheté directement sur la boutique en ligne d’Ubisoft ou via l’application Ubisoft Connect.
- Vous devez faire votre demande de remboursement dans les 14 jours suivant l’achat.
- Vous ne pouvez pas avoir joué plus de deux heures au total.
Ces critères garantissent que le joueur peut expérimenter le jeu pendant une courte période avant de décider s’il souhaite le garder. Si le joueur rencontre des problèmes techniques avec le jeu, il peut également contacter l’équipe de support d’Ubisoft pour obtenir de l’aide avant de demander un remboursement.
Comment demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Ubisoft et accédez à l’historique des commandes pour trouver le jeu que vous souhaitez retourner.
- À côté du jeu en question, cliquez sur « Demander un remboursement ».
- Répondez aux questions sur la raison de votre demande de remboursement. Vous pouvez également inclure des détails supplémentaires si nécessaire.
- Cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre demande.
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours.
Les exceptions
Il y a certaines situations où vous ne pouvez pas obtenir un remboursement pour votre jeu Ubisoft :
- Si vous avez acheté le jeu via une autre plateforme, telle que Steam ou Epic Games Store, vous devez demander un remboursement auprès de cette plateforme.
- Les DLC (contenu téléchargeable) et autres articles numériques achetés sur la boutique en ligne d’Ubisoft ne sont pas éligibles à un remboursement.
- Si vous avez joué plus de deux heures, vous ne pouvez pas demander un remboursement.
Il est important de lire attentivement les termes et conditions avant d’acheter un jeu pour éviter toute confusion ou déception.
Pour conclure
Dans l’ensemble, demander un remboursement pour votre jeu Ubisoft est relativement simple si vous remplissez les critères d’éligibilité. Cependant, il est important de noter que ces règles peuvent changer au fil du temps et différer selon les plateformes et les jeux. Avant d’acheter un jeu, prenez le temps de lire les termes et conditions pour éviter toute surprise.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour ubisoft
