Numéro et informations treatwell
Treatwell: Réservez vos rendez-vous Spa, Beauté et Bien-être ...
Site internet : https://www.treatwell.fr/
Catégorie(s) activité : Marque, Santé & Beauté
Index alphabétique : Marque en T
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Information d’actualité de l’entreprise / service : treatwell
Introduction
Treatwell est une centrale de réservation en ligne qui permet à ses clients de réserver des rendez-vous beauté et bien-être dans les salons de leur choix. Cependant, malgré la qualité de ses services, il peut arriver que des clients soient insatisfaits des prestations proposées par certains salons ou qu’ils ne puissent pas honorer leur rendez-vous pour diverses raisons. Dans ce cas, ils peuvent faire une réclamation auprès de Treatwell afin d’obtenir un remboursement. Voici comment procéder.
Comment contacter le service client de Treatwell ?
Pour faire une réclamation de remboursement auprès de Treatwell, il est nécessaire de contacter son service client. Pour cela, il existe deux moyens :
Par téléphone
Le service client de Treatwell est joignable par téléphone au 01 76 36 05 74 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Il suffit d’appeler ce numéro et de suivre les instructions pour être mis en relation avec un conseiller. Il est recommandé de préparer les informations relatives à sa réservation (nom du salon, date et heure du rendez-vous) avant d’appeler.
Par email
Il est également possible de contacter le service client de Treatwell par email en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet. Il faut alors remplir les champs obligatoires (nom, prénom, adresse email, sujet de la demande) et rédiger un message détaillant sa réclamation et les raisons de sa demande de remboursement. Il est conseillé d’ajouter des preuves (photos, factures, etc.) pour étayer sa demande.
Quelles sont les conditions de remboursement chez Treatwell ?
Pour obtenir un remboursement auprès de Treatwell, il faut respecter certaines conditions :
- La demande de remboursement doit être faite dans les 14 jours suivant la date du rendez-vous.
- Le motif de la demande de remboursement doit être valable : annulation tardive du salon, absence du client sans prévenir, prestations non conformes à ce qui était annoncé sur le site, etc.
- Le montant maximum remboursé par Treatwell est équivalent au prix payé pour la réservation en ligne, frais de service inclus.
Comment se déroule le processus de remboursement chez Treatwell ?
Une fois la demande de remboursement effectuée auprès du service client de Treatwell, celui-ci procède à une enquête pour vérifier la validité de la demande et les preuves fournies. Si la demande est acceptée, le remboursement est effectué sous forme de crédit Treatwell sur le compte du client dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la validation de la demande.
Ainsi, si vous avez rencontré un problème lors d’une réservation auprès de Treatwell, n’hésitez pas à faire une réclamation de remboursement en suivant les étapes décrites dans cet article. Cela peut vous permettre d’obtenir une compensation financière pour les désagréments subis.
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