Numéro et informations total direct energie
TotalEnergies : fournisseur d'énergie
Site internet : https://www.totalenergies.fr/
Catégorie(s) activité : Entreprise de service public, Service public et gouvernemental, Société d'énergie
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Information d’actualité de l’entreprise / service : total direct energie
Introduction
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs ont la possibilité de choisir leur fournisseur d’électricité et de gaz. Parmi les nombreux acteurs présents sur le marché, Direct Energie est aujourd’hui l’un des principaux fournisseurs alternatifs. Si vous avez souscrit un contrat chez Direct Energie, il se peut que vous ayez droit à un remboursement total. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment cela fonctionne.
Qu’est-ce que le remboursement total chez Direct Energie ?
Le remboursement total est une régularisation qui permet de rectifier une facture pour la rendre conforme à votre consommation réelle d’énergie. En effet, lorsque vous souscrivez un contrat chez Direct Energie, vous recevez chaque mois ou chaque trimestre une facture sur la base d’une estimation de votre consommation. Or, cette estimation peut parfois s’avérer erronée et vous conduire à payer trop cher ou pas assez. Ainsi, si vous avez payé plus que ce que vous avez consommé, Direct Energie doit vous rembourser la différence.
Comment savoir si vous êtes éligible au remboursement total ?
Pour savoir si vous êtes éligible au remboursement total, il suffit de vérifier votre dernière facture d’électricité ou de gaz. Si vous y voyez la mention « régularisation », cela signifie que Direct Energie a recalculé votre facture sur la base de votre consommation réelle et que vous avez droit à un remboursement total si le montant en votre faveur est supérieur à 10 euros.
Comment se calcule le remboursement total ?
Le remboursement total se calcule en soustrayant le montant réel consommé du montant facturé. Si le résultat est positif, cela signifie que vous avez payé trop cher et que Direct Energie doit vous rembourser la différence. Par exemple, si vous avez payé une facture de 100 euros mais que votre consommation réelle s’élève à 80 euros, vous avez droit à un remboursement total de 20 euros.
Comment demander un remboursement total chez Direct Energie ?
Si vous êtes éligible au remboursement total, vous pouvez en faire la demande en ligne depuis votre espace client Direct Energie. Il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants et de suivre les indications pour demander le remboursement. Vous pouvez également contacter le service client par téléphone ou par courrier pour effectuer votre demande.
Quels sont les délais de remboursement ?
Les délais de remboursement varient selon les fournisseurs d’énergie. Chez Direct Energie, le remboursement total est effectué dans un délai maximum de 14 jours après la demande de régularisation.
En conclusion, le remboursement total chez Direct Energie permet aux consommateurs de rectifier leur facture pour la rendre conforme à leur consommation réelle d’énergie. Si vous pensez avoir droit à un remboursement total, n’hésitez pas à contacter Direct Energie pour en faire la demande.
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