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Expédition TNT Express | TNT France
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Catégorie(s) activité : Marque, Produit/service
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Information d’actualité de l’entreprise / service : tnt
Qu’est-ce qu’un remboursement TNT ?
Le remboursement TNT est une procédure qui permet aux clients de cette entreprise d’obtenir le remboursement des frais d’expédition en cas de non-respect des délais de livraison garantis par TNT. Si TNT ne livre pas un colis dans le délai promis, le client peut faire une demande de remboursement.
Comment faire une demande de remboursement ?
Pour faire une demande de remboursement, il faut se rendre sur le site web de TNT et remplir un formulaire en ligne. Il est important de fournir toutes les informations nécessaires, comme le numéro de suivi du colis, la date d’expédition, la date de livraison prévue ainsi que toutes les preuves attestant du non-respect des délais de livraison.
À quel moment peut-on faire une demande de remboursement ?
Une demande de remboursement peut être faite dès lors que le délai de livraison garanti n’a pas été respecté. Chez TNT, plusieurs types de garanties de livraison sont proposés, comme la garantie de livraison avant 9 heures, la garantie de livraison avant 12 heures ou encore la garantie de livraison avant la fin de la journée. Si aucune de ces garanties n’a été respectée, le client peut alors faire une demande de remboursement.
Comment fonctionne le remboursement TNT ?
Le remboursement TNT se fait en général sous forme de crédit sur le compte du client. Le montant remboursé correspond aux frais d’expédition pour le colis concerné, ainsi que les éventuels frais supplémentaires qui ont été facturés au client. Il est important de noter que le remboursement ne concerne pas le contenu du colis.
Combien de temps faut-il attendre pour obtenir un remboursement ?
Le délai de remboursement chez TNT peut varier en fonction des cas. En général, il faut compter entre 10 et 15 jours ouvrables pour recevoir un remboursement après la demande de remboursement. Si TNT doit mener une enquête pour déterminer les raisons du non-respect des délais de livraison, le délai peut être plus long.
Peut-on faire une demande de remboursement pour un dépôt ou une agence TNT ?
Oui, il est aussi possible de faire une demande de remboursement pour un envoi effectué depuis un dépôt ou une agence TNT. Dans ce cas, il faudra fournir toutes les preuves nécessaires attestant du non-respect des délais de livraison garantis. Il est également recommandé de contacter directement l’agence ou le dépôt concerné pour signaler le problème et accélérer le traitement de la demande de remboursement.
Les conditions pour bénéficier d’un remboursement TNT
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement chez TNT, il faut respecter certaines conditions. Tout d’abord, la garantie de livraison doit être souscrite au moment de l’expédition du colis. Ensuite, le non-respect des délais de livraison garantis doit être prouvé par le client. Enfin, les preuves fournies doivent être suffisantes pour que TNT puisse mener une enquête et traiter la demande de remboursement.
Les exclusions du remboursement TNT
Certaines exclusions s’appliquent aux demandes de remboursement chez TNT. Par exemple, si le retard dans la livraison est causé par un événement imprévisible ou inévitable, comme une catastrophe naturelle, une grève ou un accident, la demande de remboursement ne sera pas acceptée. De même, les retards dus à des problèmes de douane ou de sécurité seront exclus du remboursement.
En cas de non-respect des délais de livraison garantis, la demande de remboursement chez TNT est une procédure simple et rapide. Il suffit de remplir un formulaire en ligne et de fournir toutes les preuves nécessaires pour obtenir le remboursement des frais d’expédition. Cependant, il convient de respecter les conditions et exclusions pour bénéficier de cette garantie.
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