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Site internet : https://www.telerama.fr/
Catégorie(s) activité : Livres et revues, Magazine
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Si vous êtes abonné à Telerama, il est possible que vous soyez concerné par la question du remboursement. En effet, il peut arriver que des événements indépendants de la volonté de l’éditeur perturbent la diffusion normale du magazine. Quelles sont les causes possibles d’un remboursement ? Comment pouvez-vous obtenir ce remboursement ? Nous allons répondre à toutes ces questions dans cet article.
Les Causes Possibles d’un Remboursement
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez demander un remboursement de votre abonnement Telerama :
Fermeture Temporaire de l’Imprimerie
Il arrive que l’imprimerie qui produit le magazine soit contrainte de fermer temporairement ses portes en raison d’une grève, d’une panne technique ou de toute autre raison imprévisible. Dans ce cas, si vous n’avez pas reçu votre exemplaire, il est possible que Telerama vous offre une compensation équivalente au nombre de numéros manquants.
Festival Annulé
Telerama propose régulièrement des offres spéciales pour des festivals de musique, cinéma et autres événements culturels. Si l’événement est annulé pour une raison quelconque, il est possible que Telerama vous rembourse intégralement le montant payé pour l’offre promotionnelle.
Changement de Format ou de Périodicité
Il arrive que Telerama décide de changer le format ou la périodicité du magazine. Si ces changements ne vous conviennent pas, vous pouvez demander un remboursement proportionnel au nombre de numéros restants dans votre abonnement.
Les Démarches à Suivre pour Obtenir un Remboursement
Si vous êtes concerné par l’une des situations décrites ci-dessus et que vous souhaitez obtenir un remboursement, voici les étapes à suivre :
Contactez le Service Clientèle de Telerama
La première chose à faire est de contacter le service clientèle de Telerama. Vous pouvez le faire par téléphone, par email ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet du magazine. Expliquez clairement les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement et n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées complètes.
Envoyez une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Si vous n’obtenez pas satisfaction après avoir contacté le service clientèle, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Telerama. Dans cette lettre, expliquez à nouveau les raisons de votre demande de remboursement et joignez-y toutes les preuves nécessaires (factures, justificatifs, etc.).
Vérifiez votre Contrat d’Abonnement
Avant de demander un remboursement, assurez-vous de bien comprendre les modalités de votre contrat d’abonnement Telerama. Il se peut que certaines conditions soient spécifiées dans le contrat, comme le délai de rétractation ou les modalités de remboursement.
Obtenir un remboursement de Telerama peut sembler compliqué, mais en suivant les étapes décrites dans cet article, vous devriez pouvoir obtenir satisfaction. N’oubliez pas que le service clientèle de Telerama est là pour vous aider et qu’il est important de bien comprendre les termes de votre contrat d’abonnement avant d’entreprendre toute démarche.
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