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TeamViewer – Le logiciel de connectivité à distance
Site internet : https://www.teamviewer.com/fr/
Catégorie(s) activité : Logiciel, Marque
Index alphabétique : Marque en T
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https://www.youtube.com/user/TeamViewer
Information d’actualité de l’entreprise / service : teamviewer
Introduction
TeamViewer est une plateforme qui offre une solution de connexion à distance pour les entreprises et particuliers. Cette solution permet de contrôler, d’accéder et d’échanger des informations entre plusieurs ordinateurs distants. Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin d’un remboursement pour l’une ou l’autre raison. Dans cet article, nous allons détailler les différentes étapes pour effectuer une demande de remboursement de votre license TeamViewer.
Vérifier les conditions de remboursement
La première étape avant de demander un remboursement chez TeamViewer est de vérifier les conditions de remboursement. En effet, chaque entreprise a ses propres règles en matière de retours et de remboursements. Pour TeamViewer, les clients peuvent demander un remboursement dans les 30 jours suivant leur achat. Si cette période est écoulée, le remboursement ne sera pas possible.
Comment vérifier si mon achat est éligible au remboursement ?
Pour vérifier si votre achat TeamViewer est éligible au remboursement, vous devez consulter la section ‘Conditions générales de vente’ de la page Web de l’entreprise. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur les conditions de remboursement. Si vous n’êtes pas certain de pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous pouvez contacter le service client à travers le chat en direct pour obtenir une confirmation.
Demande de remboursement
Si vous êtes convaincu que votre achat est éligible pour un remboursement, vous pouvez procéder à la demande de remboursement. Cette demande doit être effectuée directement sur le site Web de TeamViewer en remplissant un formulaire de ticket.
Comment remplir une demande de remboursement ?
Pour remplir une demande de remboursement, vous devez suivre les étapes ci-dessous :
- Accédez au site Web de TeamViewer.
- Cliquez sur l’option ‘Service client’.
- Cliquez ensuite sur ‘Formulaires de support’.
- Sélectionnez ‘Ticket de service à la clientèle’.
- Dans la section ‘Sujet’, sélectionnez ‘Demande de remboursement’.
- Renseignez tous les champs obligatoires du formulaire de demande de remboursement.
Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur « Envoyer » et attendez le traitement de votre demande.
Traitement de votre demande de remboursement
Une fois votre demande soumise, il faudra patienter jusqu’à ce qu’elle soit traitée. Le temps nécessaire pour traiter votre demande dépendra du volume de travail du service client. En général, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrables pour obtenir un retour.
Comment suivre ma demande de remboursement ?
Pour suivre l’état de votre demande de remboursement, connectez-vous sur votre compte TeamViewer et rendez-vous dans la section ‘Support’. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur votre demande.
En somme, la demande de remboursement pour une licence TeamViewer est assez simple. Cependant, il est important de vérifier si votre achat est éligible pour un remboursement et de bien remplir le formulaire. Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de remboursement, vous pouvez contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide.
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