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Stradivarius France - Nouvelle Collection Printemps 2022 ...
Site internet : https://www.stradivarius.com/fr/
Catégorie(s) activité : Divers
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Lorsque vous effectuez un achat chez Stradivarius, il se peut que vous souhaitiez procéder à un retour ou un échange de votre article. Dans ce cas, il est important de savoir comment fonctionne la politique de remboursement de la marque. Dans cet article, nous allons vous conseiller sur les démarches à suivre pour demander un remboursement chez Stradivarius.
Les conditions de remboursement chez Stradivarius
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement chez Stradivarius, il y a certaines conditions à respecter :
- L’article doit être retourné dans les 30 jours suivant l’achat
- L’article doit être en parfait état, avec toutes ses étiquettes et accessoires d’origine
- La preuve d’achat (facture) doit être fournie
Si ces conditions ne sont pas respectées, il se peut que votre demande de remboursement soit refusée par Stradivarius. Il est donc important de vérifier que votre article est en bon état avant de le retourner.
Comment demander un remboursement chez Stradivarius ?
Si vous souhaitez procéder à un remboursement chez Stradivarius, voici les étapes à suivre :
- Contactez le service clientèle de Stradivarius pour leur informer de votre demande de remboursement. Il est possible de les contacter par téléphone, par email ou via le chat en ligne.
- Préparez votre article pour le retour en vous assurant qu’il est en parfait état et qu’il est accompagné de toutes ses étiquettes et accessoires d’origine.
- Renvoyez l’article à Stradivarius en utilisant l’étiquette de retour fournie dans votre colis initial.
- Une fois que Stradivarius a reçu votre article, ils procèderont au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.
Il est important de noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article retourné est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.
Les échanges chez Stradivarius
Si vous souhaitez échanger votre article plutôt que de demander un remboursement, sachez que Stradivarius propose cette option. Les conditions d’échange sont similaires à celles pour un remboursement (30 jours suivant l’achat, article en parfait état, preuve d’achat fournie). Lorsque vous contactez le service clientèle pour demander un échange, il vous sera demandé de préciser quel article vous souhaitez recevoir en échange. Si cet article est disponible, Stradivarius se chargera de l’envoyer dès réception de votre retour. Les frais de retour sont également à la charge du client pour les échanges.
Dans cet article, nous avons vu les conditions et les étapes à suivre pour demander un remboursement chez Stradivarius. En résumé, il est important de respecter les conditions de retour (30 jours, article en parfait état, preuve d’achat fournie) et de contacter le service clientèle pour informer de votre demande de remboursement avant de renvoyer l’article. Si vous souhaitez échanger plutôt que de demander un remboursement, les mêmes conditions s’appliquent. En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Stradivarius qui se fera un plaisir de vous conseiller.
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