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Si vous êtes un joueur de Steam et que vous avez déjà acheté un jeu ou un DLC, vous savez probablement à quel point il peut être frustrant d’acheter quelque chose qui ne répond pas à vos attentes. Heureusement, Steam offre une politique de remboursement qui vous permet de récupérer votre argent si vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment fonctionne le remboursement sur Steam.
Qu’est-ce qu’un remboursement sur Steam ?
Un remboursement sur Steam est la possibilité pour les joueurs de récupérer leur argent après avoir acheté des jeux ou des DLCs sur la plateforme. Cela signifie que si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement et obtenir votre argent en retour.
Les conditions d’éligibilité pour un remboursement sur Steam
Il y a plusieurs conditions à remplir pour être éligible à un remboursement sur Steam. Tout d’abord, vous devez demander votre remboursement dans les 14 jours suivant l’achat. De plus, vous ne devez pas avoir joué au jeu pendant plus de 2 heures. Si vous avez acheté un DLC, vous ne devez pas l’avoir utilisé.
Il est également important de noter que certains jeux peuvent ne pas être éligibles au remboursement. Par exemple, si vous avez acheté un jeu lors d’une vente flash, il se peut qu’il ne soit pas possible de demander un remboursement. De même, si vous avez acheté un jeu en précommande, il peut y avoir des conditions spécifiques pour les remboursements.
Comment demander un remboursement sur Steam
Pour demander un remboursement sur Steam, vous devez vous connecter à votre compte et accéder à la page de support. Cliquez ensuite sur « achats » et sélectionnez le jeu ou DLC que vous souhaitez renvoyer. Vous devrez ensuite indiquer la raison pour laquelle vous voulez un remboursement, puis soumettre votre demande.
Steam promet de traiter les demandes de remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Si votre demande est acceptée, vous obtiendrez votre argent en retour sur votre mode de paiement initial.
Les exceptions au remboursement sur Steam
Bien que Steam offre une politique de remboursement généreuse, il y a quelques exceptions à prendre en compte. Par exemple, si vous avez été banni d’un jeu ou d’une communauté Steam, vous ne serez pas éligible à un remboursement. De même, si vous avez violé les termes du contrat Steam ou si vous avez utilisé des méthodes frauduleuses pour obtenir un remboursement, vous ne serez pas admissible.
Il est également important de noter que certains jeux peuvent avoir leurs propres politiques de remboursement. Si c’est le cas, cela sera clairement indiqué sur la page du jeu dans la boutique Steam.
En résumé, le remboursement sur Steam est un excellent moyen de récupérer votre argent si vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Toutefois, il est important de respecter les conditions d’éligibilité et de comprendre les exceptions à cette politique. Si vous remplissez tous les critères, n’hésitez pas à demander un remboursement.
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