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Shine: Le compte pro en ligne qui simplifie votre quotidien
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Catégorie(s) activité : Finance, Service financier
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Information d’actualité de l’entreprise / service : shine
Avez-vous déjà acheté un produit en ligne et vous êtes retrouvé insatisfait de votre commande ? Peut-être que le produit ne correspondait pas à ce que vous aviez commandé ou qu’il était défectueux. Dans ces situations, il est important de savoir si la clause de remboursement s’applique et comment obtenir un remboursement. Cet article vous explique les étapes à suivre pour obtenir un remboursement Shine.
Clause de remboursement chez Shine
Lorsque vous effectuez une commande sur Shine, vous êtes protégé par une clause de remboursement. Cette clause s’applique aux produits qui sont défectueux, endommagés ou qui ne correspondent pas à ce que vous avez commandé. Si tel est le cas, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Cependant, il y a des exceptions à cette clause de remboursement. Les produits personnalisés ou les produits qui ont été utilisés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement. De plus, les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Demander un remboursement
Étape 1 : Contacter le service clientèle
Si vous souhaitez demander un remboursement Shine, la première chose à faire est de contacter leur service clientèle. Vous pouvez les contacter en utilisant l’option « Chat » sur leur site Web ou en envoyant un e-mail. Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire.
Le service clientèle de Shine est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions. Ils vous fourniront les instructions nécessaires pour retourner le produit et obtenir votre remboursement.
Étape 2 : Retourner le produit
Après avoir contacté le service clientèle, vous devrez retourner le produit. Vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de retourner le produit, y compris l’adresse d’expédition et les informations d’étiquetage. Assurez-vous d’emballer soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
Il est important de noter que c’est à vous de payer les frais d’expédition pour retourner le produit. Cependant, si le produit était défectueux ou endommagé à la réception, Shine vous remboursera les frais d’expédition.
Étape 3 : Attendre le traitement de votre demande de remboursement
Une fois que Shine a reçu votre produit retourné, ils examinent l’article pour s’assurer qu’il correspond à leur politique de remboursement. Si tout est en ordre, ils traitent votre demande de remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre article retourné.
Si vous avez payé avec une carte de crédit, le montant sera crédité sur votre compte. Si vous avez payé avec PayPal, le montant sera crédité sur votre compte PayPal.
Demandez un remboursement Shine est assez simple : contactez leur service clientèle, retournez le produit et attendez que la demande soit traitée. Cependant, il est important de respecter leurs politiques de remboursement pour être admissible à un remboursement. Assurez-vous de lire attentivement leur politique de remboursement avant d’effectuer une commande.
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