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SFR Mail – Retrouvez votre Webmail, boite mail et adresse mail
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Catégorie(s) activité : Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie
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Information d’actualité de l’entreprise / service : sfr mail
SFR est un opérateur de télécommunications bien connu en France. À travers ses différentes offres, il propose des services de qualité à ses clients. Cependant, si vous souhaitez changer d’opérateur, vous pouvez être amené à payer des frais de résiliation. Dans cet article, nous allons voir comment se faire rembourser ces frais ainsi que les démarches à suivre pour obtenir un remboursement de SFR Mail.
Comprendre les frais de résiliation chez SFR
Lorsque vous souscrivez à une offre SFR, vous signez un contrat de 12 ou 24 mois. Si vous décidez de résilier ce contrat avant la fin de la période d’engagement, vous devrez payer des frais de résiliation. Ces frais dépendent du type d’offre que vous avez souscrite et de la durée restante de l’engagement.
Pour connaître le montant exact des frais de résiliation liés à votre offre, vous pouvez consulter votre contrat ou contacter le service client de SFR. Il est important de noter que ces frais ne sont pas remboursables par défaut.
Les conditions pour bénéficier du remboursement de SFR Mail
Cependant, il existe des situations dans lesquelles SFR peut rembourser les frais de résiliation à ses clients. Pour cela, certaines conditions doivent être remplies :
- Vous devez souscrire à une nouvelle offre chez SFR dans les 30 jours suivant la résiliation de votre offre précédente.
- Le remboursement ne concerne que les offres mobiles et fixes, il n’est pas disponible pour les offres Box Internet.
- Vous devez renvoyer le matériel SFR dans les 30 jours suivant la résiliation. Si vous ne respectez pas ce délai, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.
Comment demander le remboursement de ses frais de résiliation chez SFR ?
Pour obtenir un remboursement des frais de résiliation chez SFR, vous devez suivre les étapes suivantes :
1- Souscrire à une nouvelle offre chez SFR
Pour bénéficier du remboursement des frais de résiliation, vous devez souscrire à une nouvelle offre chez SFR dans les 30 jours suivant la résiliation de votre ancienne offre. Cette nouvelle offre doit être éligible au remboursement des frais de résiliation.
Il est important de noter que si vous avez souscrit à une offre en ligne, vous pouvez bénéficier d’un bon plan internet en plus.
2- Envoyer la demande de remboursement des frais de résiliation
Une fois que vous avez souscrit à une nouvelle offre chez SFR, vous devez envoyer une demande de remboursement des frais de résiliation. Cette demande doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
SFR Service Clients Résiliation Mobile
TSA 30144
94098 Créteil Cedex
Dans votre courrier, vous devez préciser les informations suivantes :
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone).
- Le numéro de la ligne résiliée ainsi que la date de résiliation.
- La preuve que vous avez souscrit à une nouvelle offre chez SFR (copie du contrat ou facture).
- Le montant exact des frais de résiliation payés.
- Le RIB sur lequel vous souhaitez recevoir le remboursement.
3- Renvoyer le matériel SFR
Pour bénéficier du remboursement des frais de résiliation, vous devez renvoyer le matériel SFR dans les 30 jours suivant la résiliation de votre ancienne offre. Ce matériel peut inclure une box Internet, un décodeur TV ou un téléphone mobile.
Vous devez renvoyer ce matériel en bon état et avec tous les accessoires fournis lors de la souscription à l’offre. Si le matériel est endommagé ou s’il manque des accessoires, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.
En respectant ces différentes étapes, vous pouvez obtenir le remboursement des frais de résiliation de votre ancienne offre SFR. N’oubliez pas que pour bénéficier de ce remboursement, vous devez souscrire à une nouvelle offre chez SFR dans les 30 jours suivant la résiliation et renvoyer le matériel SFR dans les 30 jours suivant la résiliation.
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