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Sarenza: Chaussures, Vêtements & Sacs | Livraison Gratuite

Site internet : https://www.sarenza.com/

Catégorie(s) activité :  Divers

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Information d’actualité de l’entreprise / service : sarenza

Il arrive souvent qu’un article acheté en ligne ne réponde pas à nos attentes. Dans de tels cas, nous avons le droit d’annuler notre commande ou de demander un remboursement. Si vous avez acheté des chaussures sur Sarenza et que vous souhaitez les retourner, cet article est pour vous. Nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur le remboursement Sarenza.

Les conditions de retour chez Sarenza

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement chez Sarenza, il y a quelques conditions à remplir :

• Le produit doit être retourné dans les 100 jours suivant la date de livraison.
• Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et souple (comme un tapis), afin de ne pas abîmer la semelle.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de la part de Sarenza.

Comment retourner un produit chez Sarenza ?

Pour retourner un produit chez Sarenza, voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte client sur le site de Sarenza.
2. Cliquez sur « Mes commandes » et sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner.
3. Indiquez la raison de votre retour et imprimez l’étiquette de retour prépayée.
4. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine, en y ajoutant l’étiquette de retour.
5. Déposez votre colis dans un point relais ou à la poste.

Le remboursement chez Sarenza

Une fois que votre article a été retourné chez Sarenza, vous pouvez avoir droit à un remboursement. Voici ce qu’il faut savoir :

Les délais de remboursement chez Sarenza

Sarenza s’engage à rembourser les articles retournés dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis. Cependant, le temps de traitement peut varier en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire associé à la carte avec laquelle vous avez payé la commande.

Les exclusions de garantie pour le remboursement

Il y a quelques cas où Sarenza ne remboursera pas votre produit :

• Si les chaussures ont été portées ou abîmées.
• Si l’emballage d’origine est manquant ou endommagé.
• Si le produit était en promotion (soldes, ventes privées, etc.) au moment de l’achat.
• Si le produit personnalisé à votre demande.

Le remboursement partiel chez Sarenza

Dans certains cas, Sarenza peut vous proposer un remboursement partiel. Cela peut arriver si :

• Le produit retourné est incomplet (accessoires manquants, par exemple).
• Le produit a été utilisé ou abîmé.
• L’emballage d’origine est manquant ou endommagé.
• Il y a eu une erreur de votre part lors de la commande.

Vous savez maintenant tout ce qu’il faut savoir sur le remboursement chez Sarenza. N’oubliez pas de respecter les conditions de retour pour éviter toute mauvaise surprise et assurez-vous de bien suivre les étapes indiquées pour renvoyer votre article. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter le service client de Sarenza.

Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour sarenza

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