Numéro et informations roxy
Roxy | Marque de Surf & Snowboard depuis 1991
Site internet : https://www.roxy.fr/
Catégorie(s) activité : Marque, Marque de vêtements)
Index alphabétique : Marque en R
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Information d’actualité de l’entreprise / service : roxy
Introduction
Roxy est une marque renommée d’articles de sport pour femmes, offrant une gamme de vêtements et d’équipements de surf, de snowboard et de fitness. Cependant, il peut arriver que les clients ne soient pas satisfaits de leur achat et souhaitent demander un remboursement.
Dans cet article, nous allons discuter de la politique de remboursement de Roxy, des procédures à suivre pour demander un remboursement, des frais de retour et d’autres informations importantes que chaque client devrait connaître.
Politique de remboursement de Roxy
La politique de remboursement de Roxy permet aux clients de retourner leurs articles dans les 30 jours suivant l’achat, en échange d’un remboursement complet ou d’un crédit sur le compte du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine – non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Cependant, il y a quelques exceptions à cette politique :
- Les maillots de bain ne sont pas remboursables une fois que les étiquettes de protection hygiénique ont été retirées.
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf s’ils sont défectueux.
Demande de remboursement
Pour demander un remboursement, les clients doivent suivre les étapes suivantes :
- Contactez le service clientèle de Roxy pour informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.
- Attendez que le service clientèle vous envoie une étiquette de retour par e-mail. Cette étiquette doit être imprimée et collée sur le colis de retour.
- Assurez-vous que tous les articles sont emballés dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Déposez le colis chez le transporteur choisi par Roxy. Les frais de retour seront à la charge du client.
Une fois Roxy ayant reçu les articles retournés et vérifié qu’ils sont dans leur état d’origine, un remboursement sera effectué. Les clients peuvent choisir entre un remboursement complet sur leur carte de crédit ou un crédit sur leur compte.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les produits sont défectueux ou s’il y a eu une erreur de la part de Roxy lors de l’envoi des produits. Les frais de retour ne seront pas remboursés par Roxy.
Il est important de bien emballer les articles pour éviter tout dommage pendant le transport. Si les articles sont endommagés lors du retour, Roxy se réserve le droit de refuser le remboursement.
Autres informations importantes
Roxy n’offre pas de service d’échange direct. Si un client souhaite échanger un article contre un autre, il devra suivre la procédure de retour et de demande de remboursement, puis commander l’article souhaité séparément.
Il est également important de noter que les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrables pour apparaître sur le compte de la carte de crédit du client.
En conclusion, la politique de remboursement de Roxy est assez juste et simple à suivre. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, suivez simplement la procédure de retour et de demande de remboursement pour obtenir un remboursement complet ou un crédit sur votre compte.
Il est également important de bien emballer les articles retournés et de s’assurer qu’ils sont dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Gardez à l’esprit que les frais de retour seront à la charge du client, sauf si les produits sont défectueux ou s’il y a eu une erreur de la part de Roxy lors de l’envoi des produits.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour roxy
