Numéro et informations rexel
Rexel France | Fournisseur de matériel électrique
Site internet : https://www.rexel.fr/frx/
Catégorie(s) activité : Commercial & Industriel, Fournisseur d'équipements commerciaux et industriels
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Information d’actualité de l’entreprise / service : rexel
Introduction
Les entreprises, les professionnels et même les particuliers achètent souvent des équipements de bureau comme des destructeurs de documents auprès de grandes enseignes telles que Rexel. Cependant, il peut arriver que ces équipements ne fonctionnent pas correctement ou qu’ils soient défectueux dès leur réception. Dans ce cas, il est important de connaître la procédure à suivre pour demander un remboursement ou une réparation. Nous allons vous expliquer dans cet article comment obtenir un remboursement efficace en cas de problème avec votre produit Rexel.
Projet d’achat chez Rexel : comment bien choisir son équipement de bureau ?
Choisir le bon équipement selon ses besoins
Avant d’acheter un équipement de bureau chez Rexel, il est important de définir vos besoins. En effet, chaque type de produit Rexel proposé répond à des besoins spécifiques. Par exemple, si vous avez besoin d’un destructeur de documents, il est conseillé de choisir un modèle qui convient au volume de documents que vous comptez détruire. De même, si vous avez besoin d’une imprimante, il faudra prendre en compte le volume de documents que vous souhaitez imprimer et la qualité d’impression souhaitée.
Vérifier les caractéristiques techniques du produit
Avant l’achat d’un équipement de bureau chez Rexel, vérifiez bien les caractéristiques techniques du produit. Assurez-vous que le modèle choisi est adapté à vos besoins et qu’il est compatible avec votre ordinateur ou votre réseau informatique. Ainsi, vous éviterez les mauvaises surprises une fois le produit acheté.
Demander l’avis d’un expert
Si vous avez des doutes sur le choix de votre équipement de bureau chez Rexel, n’hésitez pas à demander l’avis d’un expert en la matière. Les professionnels de Rexel pourront vous conseiller sur le modèle qui correspondra le mieux à vos besoins.
Réclamation : comment obtenir un remboursement chez Rexel ?
Vérifier les conditions de garantie
Avant de demander un remboursement chez Rexel, il est important de vérifier les conditions de garantie du produit. Si le produit est encore sous garantie, vous devrez fournir la preuve d’achat ainsi que la facture pour pouvoir bénéficier d’une réparation gratuite ou d’un échange standard. Dans le cas où le produit n’est plus sous garantie, vous pouvez tout de même demander un remboursement mais cela dépendra des politiques commerciales de Rexel.
Contactez le service client de Rexel
Pour demander un remboursement chez Rexel, vous devez contacter le service clientèle par téléphone ou par e-mail. Vous devrez expliquer le problème rencontré avec le produit et fournir toutes les informations nécessaires (numéro de commande, référence du produit, etc.). Le service clientèle vous indiquera la marche à suivre pour obtenir un remboursement ou un échange standard.
Retourner le produit défectueux
Si vous devez retourner le produit défectueux pour obtenir un remboursement chez Rexel, assurez-vous de bien emballer le produit et d’y joindre tous les accessoires, manuels et autres documents. Il est également conseillé d’envoyer le produit en recommandé avec accusé de réception pour éviter tout problème de livraison ou de perte du colis.
L’expertise : une solution pour obtenir un remboursement chez Rexel ?
Pourquoi faire réaliser une expertise ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement de bureau Rexel, même après avoir suivi toutes les étapes précédentes, vous pouvez envisager de faire réaliser une expertise technique indépendante. Cette expertise permettra de déterminer si le produit est bien défectueux ou s’il s’agit d’un problème d’utilisation.
Comment faire réaliser une expertise ?
Pour faire réaliser une expertise chez Rexel, vous devez contacter une société experte en la matière. Elle se chargera de réaliser une analyse complète de votre produit et de déterminer les causes du dysfonctionnement. Vous devrez fournir toutes les informations nécessaires (facture, référence du produit, etc.) et expliquer les problèmes rencontrés avec le produit.
Les avantages de l’expertise
- L’expertise permet de déterminer les causes exactes du dysfonctionnement du produit
- Elle permet de fournir une preuve objective et indépendante à Rexel pour obtenir un remboursement ou une réparation
- Elle peut également permettre d’obtenir un recours en justice si Rexel refuse de procéder au remboursement.
En suivant les étapes décrites dans cet article, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement efficace chez Rexel en cas de problème avec votre équipement de bureau. N’hésitez pas à contacter le service clientèle pour toute question relative à la politique de garantie de Rexel ou à la procédure de remboursement. En cas de litige, l’expertise technique peut être une solution pour obtenir une preuve irréfutable des problèmes rencontrés avec le produit.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour rexel
