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Mercerie Rascol : Mercerie en ligne et tissus de qualité | Rascol
Site internet : https://www.rascol.com/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en R
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Information d’actualité de l’entreprise / service : rascol
Vous avez acheté un produit sur la boutique en ligne de Rascol, mais malheureusement il ne répond pas à vos attentes ? Pas de panique, vous pouvez bénéficier d’un remboursement Rascol sous certaines conditions. Dans cet article, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir pour demander un remboursement efficacement.
La rétractation chez Rascol
Tout d’abord, sachez qu’en tant que consommateur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner le produit qui ne vous convient pas. Ce droit de rétractation s’applique à tous les articles vendus sur le site de Rascol, sauf exceptions précisées dans les conditions générales de vente.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Rascol de votre décision par lettre recommandée avec accusé de réception ou via le formulaire de contact disponible sur le site internet. Vous devrez ensuite renvoyer le produit concerné dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires et notices, et en parfait état de revente.
Une fois que Rascol aura réceptionné le produit retourné, il procédera au remboursement des sommes versées dans les meilleurs délais. Notez toutefois que les frais de livraison initiaux restent à votre charge, sauf si le produit retourné est défectueux ou non conforme à la commande.
Le remboursement en cas de produit défectueux
Si le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication ou de qualité, vous pouvez également demander un remboursement à Rascol. Dans ce cas, il est important d’agir rapidement et de contacter le service client de Rascol dès que vous constatez le problème.
Dans un premier temps, il convient d’envoyer une photo du produit défectueux ainsi qu’une description du problème par mail ou via le formulaire de contact sur le site internet. Le service client examinera ensuite votre demande et vous indiquera la marche à suivre pour retourner le produit concerné.
Une fois que Rascol aura réceptionné le produit défectueux, il procédera au remboursement intégral des sommes versées (y compris les frais de livraison) dans les meilleurs délais.
Les conditions à respecter pour obtenir un remboursement
Pour bénéficier d’un remboursement chez Rascol, il est important de respecter certaines conditions :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et notices, et en parfait état de revente.
- Le délai de rétractation de 14 jours doit être respecté.
- En cas de produit défectueux, vous devez contacter le service client de Rascol dans les meilleurs délais et fournir une description précise du problème.
- Les frais de livraison initiaux restent à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
En résumé, si vous souhaitez demander un remboursement chez Rascol, il est important de respecter les conditions de rétractation et de retour. En cas de produit défectueux, n’hésitez pas à contacter le service client rapidement pour bénéficier d’un remboursement intégral. Chez Rascol, la satisfaction du client est une priorité, c’est pourquoi l’entreprise s’engage à traiter toutes les demandes de remboursement dans les meilleurs délais.
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