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PROXI CONFORT -
Site internet : https://www.proxiconfort.fr/
Catégorie(s) activité : Divers
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Information d’actualité de l’entreprise / service : proxi
Vous avez acheté un produit ou souscrit à une offre chez votre magasin de proximité et vous n’êtes pas satisfait ? Vous avez changé d’avis ? Votre article est défectueux ? Dans ce cas, il est possible de demander un remboursement auprès de votre enseigne. Cependant, comment fonctionne le remboursement chez Proxi ? Quelles sont les conditions à respecter pour en bénéficier ? Nous vous expliquons tout dans cet article.
Les types de remboursements chez Proxi
Chez Proxi, il existe deux types de remboursements possibles en cas d’insatisfaction :
- Le remboursement en espèces : si vous avez payé votre achat en cash, le remboursement sera effectué en liquide. Veillez à bien conserver la facture d’achat pour bénéficier de ce type de remboursement.
- Le remboursement sur carte bancaire : si vous avez réglé votre achat par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur cette même carte. Là encore, conservez votre ticket de caisse pour faciliter les démarches.
Les conditions à respecter pour obtenir un remboursement
Produits non conformes ou défectueux
Si l’article que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes ou s’il présente un défaut, vous pouvez demander son remboursement. Pour cela, vous devez respecter certaines conditions :
- Présenter le produit et la facture d’achat au magasin dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou porté.
- Le produit doit être complet (accessoires, notice, etc.).
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en bon état.
Si ces conditions sont remplies, le magasin procédera au remboursement dans les meilleurs délais.
Offres non satisfaisantes
En cas de souscription à une offre qui ne vous donne pas satisfaction (par exemple, abonnement téléphonique), vous pouvez demander le remboursement des sommes versées. Les conditions à respecter pour cela sont les suivantes :
- Présenter la facture ou le contrat ainsi que les justificatifs de paiement.
- Faire la demande de remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription.
- Ne pas avoir utilisé les services proposés par l’offre pendant cette période.
Si ces conditions sont remplies, le magasin s’engage à rembourser les sommes dues dans les meilleurs délais.
Les franchises chez Proxi
Notez que certains produits ou offres peuvent comporter une franchise. Cela signifie que le remboursement ne sera pas effectué dans sa totalité, mais que vous devrez prendre en charge une partie des coûts. Cette franchise est généralement précisée sur la facture ou le contrat et peut varier en fonction du produit ou de l’offre souscrits.
En conclusion, chez Proxi, il est possible d’obtenir un remboursement en cas d’insatisfaction ou de défaut du produit acheté ou de l’offre souscrite. Pour cela, respectez les conditions mentionnées ci-dessus et conservez bien vos justificatifs d’achat. N’hésitez pas à contacter votre magasin pour plus d’informations sur leur politique de remboursement.
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