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Site internet : https://www.primevideo.com/
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Information d’actualité de l’entreprise / service : prime video
Prime Video est un service de streaming en ligne proposé par Amazon. Il vous permet d’accéder à une large gamme de films, séries télévisées et autres émissions de télévision. Si vous avez souscrit à un abonnement Prime Video mais que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service ou que vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez demander un remboursement. Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur le processus de remboursement Prime Video.
Les raisons pour lesquelles vous pouvez demander un remboursement Prime Video
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez demander un remboursement Prime Video. Les voici :
- Vous n’êtes pas satisfait du contenu proposé par Prime Video
- Vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent de profiter pleinement de votre abonnement (problèmes de connexion, qualité de la vidéo, etc.)
- Vous avez acheté un contenu sur Prime Video par erreur
- Vous avez été facturé deux fois pour le même abonnement
Dans tous les cas, si vous souhaitez obtenir un remboursement, il est important de suivre le processus de demande de remboursement décrit ci-dessous.
Comment annuler votre abonnement Prime Video ?
Pour annuler votre abonnement Prime Video, suivez ces étapes :
- Allez sur le site web Amazon.com et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur ‘Votre compte’ dans la barre de navigation en haut de la page.
- Cliquez sur ‘Gérer l’abonnement Prime Video’ sous la section ‘Abonnements et services’.
- Cliquez sur le bouton ‘Annuler l’abonnement’ pour annuler votre abonnement Prime Video.
Comment demander un remboursement Prime Video ?
Si vous souhaitez demander un remboursement pour votre abonnement Prime Video, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Amazon.com et accédez à la page de votre commande ou abonnement.
- Cliquez sur le bouton ‘Demander un remboursement’ situé à côté de la commande ou de l’abonnement en question.
- Sélectionnez le motif de votre demande de remboursement. Si le motif ne figure pas dans la liste, sélectionnez ‘Autres’ et expliquez brièvement votre demande.
- Cliquez sur le bouton ‘Soumettre’ pour envoyer votre demande de remboursement.
Combien de temps avez-vous pour demander un remboursement Prime Video ?
Le délai pour demander un remboursement Prime Video dépend du type d’achat effectué :
- Pour les abonnements mensuels, vous pouvez demander un remboursement à tout moment avant la fin de la période d’abonnement en cours.
- Pour les abonnements annuels, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat initial ou avant que vous ayez utilisé les services Prime Video (selon la première éventualité).
- Si vous avez acheté un contenu sur Prime Video (par exemple, un film ou une série), vous pouvez demander un remboursement dans les 48 heures suivant l’achat. Si vous avez commencé à visionner le contenu, vous ne pourrez pas demander de remboursement.
Dans cet article, nous avons vu comment demander un remboursement pour votre abonnement Prime Video. Que ce soit parce que vous n’êtes pas satisfait du contenu proposé, que vous rencontrez des problèmes techniques ou que vous avez acheté un contenu par erreur, il est important de suivre ces étapes pour obtenir un remboursement. N’oubliez pas que les délais pour demander un remboursement varient selon le type d’achat effectué.
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