Numéro et informations playstation network
PlayStation Network (France)
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Information d’actualité de l’entreprise / service : playstation network
Le PlayStation Network (PSN) est une plateforme en ligne permettant aux gamers de télécharger des jeux, mais aussi de jouer en ligne avec d’autres joueurs. Cependant, il peut arriver que certains jeux ou contenus téléchargés ne soient pas à la hauteur de vos attentes ou rencontrent des problèmes techniques. Dans ces cas-là, il est possible d’obtenir un remboursement du jeu ou du contenu téléchargé. Mais comment procéder ? Voici toutes les étapes à suivre pour demander un remboursement sur le PSN.
Quels sont les critères pour obtenir un remboursement sur le PSN ?
Tout d’abord, il est important de savoir que tous les achats effectués sur le PSN ne sont pas éligibles pour un remboursement. Selon la politique de remboursement du PSN, les critères suivants doivent être remplis :
- Vous avez acheté le jeu ou le contenu dans les 14 derniers jours.
- Vous n’avez pas encore commencé à télécharger ou à streamer le jeu ou le contenu.
- Vous n’avez pas encore commencé à jouer au jeu si c’est un titre précommandé.
- Le jeu ou le contenu présente un défaut technique majeur qui empêche son utilisation.
Si vous remplissez ces critères, vous pouvez alors faire une demande de remboursement.
Comment demander un remboursement sur le PSN ?
Étape 1 : Accéder à la page de support PlayStation
Pour demander un remboursement sur le PSN, vous devez accéder à la page de support PlayStation. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel de PlayStation et cliquez sur « Support » en haut de la page d’accueil. Vous pouvez également y accéder directement via ce lien.
Étape 2 : Sélectionner la catégorie de votre demande de remboursement
Sur la page de support PlayStation, sélectionnez « PS Store et transactions » dans les catégories disponibles, puis choisissez « Demande de remboursement ».
Étape 3 : Remplir le formulaire de demande de remboursement
Une fois que vous avez choisi la catégorie « Demande de remboursement », un formulaire apparaîtra à l’écran. Remplissez-le en indiquant les informations suivantes :
- Votre nom et votre adresse e-mail associée à votre compte PlayStation
- Le numéro de commande du jeu ou du contenu téléchargé
- La raison de votre demande de remboursement
- Toutes les preuves nécessaires pour justifier votre demande (captures d’écran, vidéos, etc.)
Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur « Soumettre » pour envoyer votre demande de remboursement.
Étape 4 : Attente de la réponse de PlayStation
Après avoir soumis votre demande de remboursement, il ne vous reste plus qu’à attendre la réponse de PlayStation. Le délai de traitement peut varier en fonction du nombre de demandes en cours, mais vous devriez recevoir une réponse sous 48 heures maximum.
Quand pouvez-vous espérer un remboursement sur le PSN ?
Si votre demande de remboursement est acceptée, vous pouvez espérer un remboursement dans les 14 jours suivant la confirmation de votre demande. Cependant, le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement utilisée pour l’achat initial. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire. Si vous avez payé avec un portefeuille PSN, le remboursement sera crédité sur votre porte-monnaie électronique.
Pourquoi demander un remboursement sur le PSN ?
Demandez un remboursement sur le PSN peut être utile dans plusieurs cas :
- Le jeu ou le contenu téléchargé ne correspond pas à vos attentes
- Le jeu ou le contenu téléchargé a des problèmes techniques majeurs empêchant son utilisation
- Vous avez accidentellement acheté le jeu ou le contenu téléchargé
Dans tous ces cas, demander un remboursement sur le PSN est une solution simple et rapide pour récupérer votre argent.
Demandez un remboursement sur le PlayStation Network n’est pas compliqué, mais il est important de savoir que tous les achats ne sont pas éligibles pour un remboursement. Si vous remplissez les critères nécessaires, suivez simplement les étapes ci-dessus pour demander un remboursement et attendez la réponse de PlayStation. En cas d’acceptation de votre demande, vous devriez recevoir un remboursement dans les 14 jours suivant la confirmation de votre demande.
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