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L’achat en ligne est de plus en plus courant. Les consommateurs peuvent commander des produits de n’importe quel endroit et à tout moment. Cependant, cela peut parfois poser des problèmes si l’article acheté ne correspond pas aux attentes du client ou s’il est défectueux. Heureusement, la plupart des sites web offrent un système de retour et de remboursement pour garantir la satisfaction du client. Dans cet article, nous allons discuter des conditions de retour et de remboursement chez Philibert.
Conditions générales de vente de Philibert
Avant de passer une commande chez Philibert, il est important de prendre connaissance des conditions générales de vente. Ces informations sont disponibles sur leur site web et incluent les politiques de retour et de remboursement. Voici les points clés à prendre en compte :
Retour d’un article non désiré
Si le produit reçu ne répond pas aux attentes du client, il est possible de le retourner dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Le client doit contacter Philibert pour obtenir un numéro de retour et renvoyer l’article dans son état d’origine avec son emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client.
Retour d’un article défectueux
Si le produit reçu est défectueux, le client a le droit de le retourner dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Philibert prend en charge les frais de retour et peut proposer un échange ou un remboursement complet.
Processus de Remboursement
Si le client souhaite être remboursé pour son achat, il doit contacter Philibert et fournir les informations nécessaires telles que le numéro de commande et le motif du retour. Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Les délais de remboursement peuvent varier en fonction de la banque du client mais Philibert s’engage à traiter les remboursements dans les meilleurs délais.
Moyens de Paiement Acceptés
Philibert accepte plusieurs modes de paiement pour faciliter les achats des clients. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte de crédit
- Paypal
- Virement bancaire
- Cheque bancaire
Il est important de noter que les commandes payées par chèque bancaire ne seront expédiées qu’une fois le chèque encaissé. Ce processus peut prendre plusieurs jours et retarder la livraison de la commande.
En Résumé
Le retour et le remboursement chez Philibert sont régis par les conditions générales de vente. Si le produit reçu ne répond pas aux attentes du client ou s’il est défectueux, il est possible de le retourner dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux où Philibert prend en charge les frais de retour. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial et peut prendre plusieurs jours pour être traité.
Il est important de toujours lire les conditions générales de vente avant de passer une commande en ligne afin d’éviter toute confusion ou déception. Chez Philibert, la satisfaction du client est leur priorité et ils s’efforcent de garantir une expérience d’achat agréable pour tous.
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