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MyPCS France | La carte de paiement prépayée rechargeable

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La carte PCS est une carte prépayée utilisée pour effectuer des paiements sur internet ou chez les commerçants. Elle permet également de transférer de l’argent à des tiers et de retirer de l’argent dans les distributeurs automatiques de billets. Cependant, elle est souvent la cible des escroqueries. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment obtenir un remboursement de votre recharge PCS en cas d’escroquerie.

Recharge PCS : Quelles sont les différentes méthodes de rechargement ?

Il existe plusieurs moyens de recharger sa carte PCS :

• Recharge en ligne : Il suffit de se rendre sur le site officiel PCS ou sur l’une des applications mobiles (PCS Mastercard ou PCS Virtual Card) pour effectuer une recharge par virement bancaire, carte bancaire ou via un portefeuille électronique.
• Recharge en bureau de tabac : La recharge peut être effectuée en espèces dans les bureaux de tabac partenaires de PCS.
• Recharge avec coupon PCS : Le coupon PCS est un code de rechargement composé de 10 chiffres que l’on trouve dans les points de vente agréés. Il suffit ensuite de se rendre sur le site de PCS pour créditer sa carte.

Frais de transaction PCS : Lesquels s’appliquent aux recharges ?

Lorsque vous effectuez une recharge de votre carte PCS, des frais de transaction peuvent être appliqués selon le mode de rechargement choisi :

• Recharge par virement bancaire : Les frais sont de 2% du montant rechargé avec un minimum de 1,50€.
• Recharge par carte bancaire : Les frais sont de 4% du montant rechargé avec un minimum de 0,99€.
• Recharge via portefeuille électronique : Les frais varient selon l’opérateur utilisé.
• Recharge en bureau de tabac : Les frais s’élèvent à 4% du montant rechargé avec un minimum de 0,50€.
• Recharge avec coupon PCS : Aucun frais n’est appliqué lors de l’utilisation d’un coupon PCS.

Remboursement PCS : Comment obtenir le remboursement d’une recharge après une escroquerie ?

En cas d’escroquerie sur votre carte PCS, il est possible d’obtenir un remboursement. Toutefois, pour que votre demande soit prise en compte, vous devez impérativement fournir une preuve d’achat. Voici les étapes à suivre pour obtenir un remboursement :

Etape 1 : Déposer plainte auprès des autorités compétentes

Dans un premier temps, il est impératif de déposer plainte auprès des autorités compétentes (police, gendarmerie ou commissariat). Vous devrez fournir toutes les informations nécessaires concernant l’escroquerie (date, heure, lieu, montant…) ainsi que toutes les preuves en votre possession (relevés de compte, échanges de mails ou de SMS…).

Etape 2 : Contacter le service client PCS

Une fois la plainte déposée, vous devez contacter le service client PCS par téléphone au 0 970 630 033 (appel non surtaxé). Le service client vérifiera les informations fournies et procèdera à une enquête pour confirmer l’escroquerie. Si l’enquête aboutit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours.

Etape 3 : Fournir la preuve d’achat

Pour obtenir le remboursement, il est impératif de fournir la preuve d’achat de la recharge PCS utilisée lors de l’escroquerie. Cette preuve peut être un ticket de caisse, un reçu, une facture ou un relevé bancaire mentionnant le numéro de la transaction. Sans cette preuve, le remboursement ne sera pas possible.

Etape 4 : Suivre l’avancement de la demande de remboursement

Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande de remboursement via votre espace personnel sur le site PCS. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une notification par mail.

En cas d’escroquerie sur votre carte PCS, il est important de réagir rapidement en déposant plainte auprès des autorités compétentes et en contactant le service client PCS. Pour obtenir le remboursement, il est impératif de fournir une preuve d’achat de la recharge utilisée lors de l’escroquerie.

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