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Information d’actualité de l’entreprise / service : oneplus
Les smartphones OnePlus font partie des appareils les plus populaires sur le marché, mais il peut arriver que des problèmes techniques surviennent. Si cela se produit dans les 14 jours suivant l’achat, la garantie de remboursement intégral s’applique. Cependant, si vous avez besoin de retourner votre smartphone OnePlus pour une raison quelconque après cette période, il existe des étapes spécifiques à suivre pour obtenir un remboursement.
Demande de Remboursement
La première étape pour obtenir un remboursement est de contacter OnePlus via leur système de support en ligne. Vous devrez fournir des détails sur votre commande, notamment votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Une fois que vous avez fourni ces informations, vous pouvez expliquer pourquoi vous souhaitez retourner votre achat. Il est important de noter que OnePlus n’offre pas de remboursements pour les raisons suivantes :
- Le client change d’avis
- L’appareil est endommagé par le client
- L’appareil a été modifié ou réparé par le client
Si vous avez acheté votre OnePlus auprès d’un revendeur tiers, vous devez contacter ce revendeur pour connaître sa politique de retour et de remboursement.
Contrôle du Ticket de Retour
Une fois que OnePlus a approuvé votre demande de retour et de remboursement, vous recevrez un ticket de retour. Ce ticket doit être inclus dans le colis que vous envoyez à OnePlus. Il est important de ne pas oublier d’inclure ce ticket, car cela peut retarder le traitement de votre remboursement.
Assurez-vous également que votre smartphone OnePlus est retourné dans l’emballage d’origine et avec tous les accessoires inclus. L’appareil doit être en bon état et ne doit présenter aucun signe d’utilisation excessive ou de dommage causé par le client.
Vérification du Retour
Une fois que OnePlus reçoit votre colis, ils effectueront une vérification pour s’assurer que l’appareil est en bon état et qu’il est accompagné du ticket de retour. Si tout est en ordre, ils commenceront le processus de remboursement. Il est important de noter que cela peut prendre jusqu’à deux semaines pour que le remboursement soit traité et crédité sur votre compte.
Informations Requises Pour Demander un Remboursement Oneplus
Pour demander un remboursement OnePlus, vous aurez besoin des informations suivantes :
- Numéro de commande
- Adresse e-mail associée à la commande
- Raison du retour
- Ticket de retour (fourni par OnePlus)
Conseils pour Éviter les Problèmes de Remboursement
Pour éviter les problèmes lors de la demande de remboursement, il est important de respecter les politiques de retour et de remboursement de OnePlus. Il est également important de ne pas endommager l’appareil, de le modifier ou de le réparer avant de le renvoyer.
Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de remboursement, contactez le support client de OnePlus pour obtenir de l’aide.
Ce qu’il Faut Retenir
Demandez un remboursement OnePlus en contactant leur support en ligne avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail associée à la commande. Assurez-vous que votre smartphone OnePlus est retourné avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine, accompagné du ticket de retour fourni par OnePlus. Une fois vérifié, OnePlus commencera le processus de remboursement qui peut prendre jusqu’à deux semaines. Si vous avez des problèmes, contactez le support client de OnePlus pour obtenir de l’aide.
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