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OL.fr - Site officiel de l'Olympique Lyonnais
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Les supporters de l’OL et le remboursement des billets
La pandémie de COVID-19 a bouleversé la saison de football 2019-2020, avec notamment une suspension des championnats pendant plusieurs mois. Les supporters de l’Olympique Lyonnais ont donc pu assister à moins de matches que prévu, voire aucun pour les dernières journées annulées. Dans ces conditions, se pose évidemment la question du remboursement des billets achetés.
Les modalités de remboursement des billets
Le club de l’OL a communiqué sur les modalités de remboursement des billets, en fonction des situations. Tout d’abord, pour les rencontres qui ont été reportées ou jouées à huis clos, les supporters peuvent demander un remboursement intégral auprès de la billetterie en ligne, dans un délai donné. Les détails précis sont indiqués sur le site officiel du club.
Ensuite, pour les matches qui ont été annulés, comme ceux des dernières journées de Ligue 1, le club propose deux options aux supporters ayant acheté un billet. Ils peuvent soit demander un remboursement intégral, soit recevoir un avoir, valable pour les matchs de la saison suivante ou pour le programme de fidélité du club. Cette dernière option permet aux supporters de bénéficier d’avantages exclusifs, tels que l’accès prioritaire à la billetterie, des réductions sur les produits dérivés, etc.
Le programme de fidélité OL Access
Le programme de fidélité OL Access est une initiative du club pour récompenser ses supporters les plus fidèles. Il propose des avantages exclusifs, tels que des invitations à des événements privés, des rencontres avec des joueurs, des séances d’entraînement en VIP, etc. Pour y participer, il suffit de s’inscrire sur le site officiel de l’OL et de cumuler des points en achetant des billets, en suivant les réseaux sociaux du club, en effectuant des achats dans la boutique en ligne, etc.
Les autres mesures prises par l’OL pendant la crise sanitaire
Outre les modalités de remboursement des billets, l’OL a pris plusieurs autres mesures pour faire face à la crise sanitaire liée au COVID-19. Le club a notamment mis en place un protocole strict pour la reprise des entraînements et des matches, en collaboration avec les autorités sanitaires et les autres clubs de Ligue 1. Les joueurs ont ainsi été testés régulièrement, des mesures d’hygiène renforcées ont été instaurées, et les matches ont été joués à huis clos jusqu’à nouvel ordre.
Par ailleurs, l’OL a lancé une plateforme solidaire destinée à soutenir les personnes touchées par la crise économique liée à la pandémie. Cette plateforme permet aux supporters de faire des dons, qui sont ensuite redistribués à des associations locales pour aider les plus démunis. Le club a également participé à plusieurs actions solidaires, comme la distribution de colis alimentaires ou la mise à disposition de locaux pour les soignants.
La pandémie de COVID-19 a bouleversé la saison de football 2019-2020, mais l’OL a su s’adapter en proposant des modalités de remboursement des billets claires et en lançant des initiatives solidaires pour soutenir les plus démunis. Le programme de fidélité OL Access est également une façon pour le club de remercier ses supporters les plus fidèles et de leur offrir des avantages exclusifs.
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