Numéro et informations odalys
Location vacances et location saisonnière en Résidence Odalys
Site internet : https://www.odalys-vacances.com/
Catégorie(s) activité : Hôtel & Hébergement, Location de maison de vacances
Index alphabétique : Marque en O
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Information d’actualité de l’entreprise / service : odalys
Vous avez prévu de partir en vacances et vous avez choisi Odalys pour votre hébergement ? C’est une excellente idée ! Odalys est une marque reconnue dans le domaine des locations de vacances, offrant un large choix d’hébergements dans de nombreuses destinations en France et à l’étranger. Cependant, il peut arriver que vous soyez contraints d’annuler votre séjour ou de le reporter. Dans ce cas, qu’en est-il du remboursement Odalys ? Nous allons tout vous expliquer.
Les conditions générales de vente chez Odalys
Avant de parler du remboursement Odalys, il est important de connaître les conditions générales de vente de l’entreprise. En effet, elles déterminent les règles applicables en cas de modification ou d’annulation de réservation.
Chez Odalys, les conditions de vente varient selon la formule choisie : location seule, formule hôtelière, formule packagée (location + services), etc. Il convient donc de lire attentivement ces modalités avant de réserver.
Dans tous les cas, si vous devez annuler votre réservation, vous devrez prévenir Odalys par téléphone ou par écrit (email ou courrier recommandé avec accusé de réception). Vous devrez ensuite justifier de votre demande d’annulation (certificat médical, licenciement économique, etc.) afin de pouvoir prétendre à un remboursement Odalys.
Annulation de la réservation : quel remboursement chez Odalys ?
Si vous annulez votre réservation chez Odalys, le remboursement dépendra de la date à laquelle vous effectuez cette annulation.
En effet, si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant votre arrivée, vous pourrez prétendre au remboursement intégral des sommes versées. En revanche, si vous annulez entre 30 et 15 jours avant votre arrivée, vous ne serez remboursé que de 75% du montant total de la réservation. Si vous annulez entre 14 et 8 jours avant votre arrivée, ce taux passe à 50%. Enfin, si vous annulez moins de 8 jours avant votre arrivée, vous ne serez pas remboursé.
Il convient de noter que ces règles sont applicables sauf cas de force majeure (catastrophe naturelle, attentat, etc.). Dans ce cas, une indemnisation pourra être proposée par Odalys, mais celle-ci n’est pas automatique.
Report de la réservation : comment ça se passe chez Odalys ?
Si vous devez reporter votre séjour chez Odalys, cela est possible sous certaines conditions.
Tout d’abord, il est impératif de prévenir Odalys dans les meilleurs délais afin de trouver une solution ensemble. Ensuite, le report de réservation ne sera possible que si l’hébergement demandé est disponible aux dates souhaitées. Si tel est le cas, Odalys procédera à un transfert de réservation sans frais supplémentaires.
En revanche, si l’hébergement n’est pas disponible aux dates souhaitées, Odalys pourra proposer une solution alternative. Si cette proposition ne convient pas au client, celui-ci pourra alors annuler sa réservation et prétendre au remboursement Odalys selon les conditions fixées plus haut.
Le remboursement Odalys pour les professionnels
Si vous êtes un professionnel du tourisme (agence de voyages, comité d’entreprise, etc.) et que vous avez réservé des séjours chez Odalys pour vos clients, le remboursement en cas d’annulation ou de modification est soumis aux mêmes règles que pour les particuliers.
En revanche, si vous disposez d’un espace pro chez Odalys, vous bénéficiez de conditions spécifiques. En effet, Odalys propose une garantie annulation qui permet de bénéficier d’un remboursement intégral des sommes versées en cas d’annulation de la réservation pour tout motif non exclus dans les conditions générales de vente.
Cette garantie annulation doit être souscrite au moment de la réservation et dans tous les cas avant le versement de l’acompte. Son coût varie selon le type de formule choisi et le montant total de la réservation.
Comme nous venons de le voir, le remboursement Odalys dépend de plusieurs facteurs : les conditions générales de vente, la date d’annulation ou de report, la nature de la réservation, etc. Il convient donc de bien lire ces modalités avant de réserver afin d’éviter toute mauvaise surprise. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service clientèle d’Odalys, qui saura vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches.
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