Numéro et informations nrj12
NRJ12 : direct, replay, grille tv, emissions - NRJ Play
Site internet : https://www.nrj-play.fr/nrj12
Catégorie(s) activité : TV et Films, chaîne TV
Index alphabétique : Marque en N
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Information d’actualité de l’entreprise / service : nrj12
Lorsque l’on passe une commande sur internet, il peut arriver que l’on ne soit pas satisfait du produit ou service reçu. C’est également le cas lorsque l’on s’abonne à une chaîne de TV comme NRJ12 et que l’on souhaite se faire rembourser. Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir sur le remboursement NRJ12.
Comment fonctionne NRJ12 ?
NRJ12 est une chaîne de télévision française qui appartient au groupe NRJ. Elle propose des programmes variés tels que des émissions de divertissement, des séries, des documentaires, des magazines et des événements en direct.
Pour accéder aux contenus proposés par la chaîne, il est nécessaire de souscrire à un abonnement payant. Le prix varie selon l’offre choisie et les modalités de paiement. Il est possible de payer par carte bancaire, prélèvement automatique ou SMS+.
Les motifs de remboursement chez NRJ12
Si vous souhaitez demander un remboursement NRJ12, plusieurs motifs peuvent être pris en compte. Tout d’abord, si vous avez été prélevé alors que vous n’avez jamais souscrit à un abonnement, vous pouvez demander un remboursement intégral. De même, si vous avez été doublement prélevé, vous pouvez demander un remboursement du trop perçu.
Dans certains cas, vous pouvez également demander un remboursement partiel. C’est notamment le cas si vous avez résilié votre abonnement en cours de mois et que vous n’avez pas profité pleinement du service payant.
Les démarches pour obtenir un remboursement NRJ12
Pour obtenir un remboursement NRJ12, plusieurs étapes sont à suivre. Tout d’abord, il est nécessaire de contacter le service client de la chaîne. Vous pouvez le faire par téléphone, par courrier ou par email. Les coordonnées sont généralement affichées sur le site internet de NRJ12.
Une fois que vous avez contacté le service client, il vous sera demandé de fournir des informations telles que votre numéro d’abonné, la date de souscription, le montant prélevé et le motif de votre demande de remboursement.
Ensuite, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour confirmer votre demande de remboursement. Il est important de garder une copie de cette lettre ainsi que l’accusé de réception car ils peuvent être nécessaires en cas de litige.
Enfin, si votre demande de remboursement est acceptée, vous recevrez un remboursement intégral ou partiel selon le motif de votre demande. Le délai de remboursement varie selon les cas mais il est généralement compris entre 3 et 10 jours.
Les recours possibles en cas de refus de remboursement
Si votre demande de remboursement NRJ12 est refusée, vous pouvez faire appel à plusieurs recours. Tout d’abord, il est possible de contacter une association de consommateurs comme l’UFC Que Choisir ou la CLCV qui pourront vous conseiller sur les démarches à suivre.
Ensuite, si le litige persiste, vous pouvez contacter le médiateur des communications électroniques. Il s’agit d’une autorité administrative indépendante chargée de régler les différends entre les consommateurs et les opérateurs de télécommunications.
Désormais, vous savez tout ce qu’il y a à savoir sur le remboursement NRJ12. En cas de problème avec votre abonnement, n’hésitez pas à contacter le service client de la chaîne et à suivre les étapes décrites dans cet article. Si malgré tout, votre demande de remboursement est refusée, n’oubliez pas que vous avez des recours possibles auprès d’associations de consommateurs ou du médiateur des communications électroniques.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour nrj12
