Numéro et informations notino
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Site internet : https://www.notino.fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en N
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Information d’actualité de l’entreprise / service : notino
Notino est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits cosmétiques. Malgré les efforts déployés pour garantir la satisfaction de ses clients, il arrive parfois que ces derniers souhaitent faire une réclamation ou demander un remboursement. Si vous avez acheté des produits sur Notino et que vous n’êtes pas satisfait, voici comment procéder pour faire une réclamation et obtenir un remboursement.
Enquête préliminaire
Avant de pouvoir effectuer une demande de remboursement auprès de Notino, il est important de mener une enquête préliminaire pour comprendre pourquoi le produit ne répond pas à vos attentes. Il se peut que le produit soit endommagé, qu’il y ait eu une erreur lors de la commande ou encore que le produit n’est pas conforme à sa description. Dans tous les cas, avant de contacter le service clientèle, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main.
Vérifiez l’état du produit
S’il s’agit d’un problème avec le produit lui-même, vérifiez son état. Si le produit est endommagé, vous pouvez le renvoyer à Notino et demander un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, vous devrez prendre des photos du produit endommagé et les joindre à votre demande de remboursement.
Erreur de commande
Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, contactez le service clientèle de Notino immédiatement. Vous devrez leur fournir votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Si l’erreur est due à une erreur de la part de Notino, vous pourrez demander un remplacement ou un remboursement.
Non-conformité du produit
Si le produit que vous avez reçu n’est pas conforme à sa description, vous pouvez également contacter le service clientèle pour demander un remboursement. Dans ce cas, vous devrez fournir des preuves telles que des photos du produit et une copie de la description sur le site web de Notino.
Contactez le Service Clientèle de Notino
Une fois que vous avez recueilli toutes les informations nécessaires, il est temps de contacter le service clientèle de Notino. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou encore via le formulaire de contact disponible sur leur site web. Soyez précis dans vos explications et incluez toutes les informations dont vous disposez (numéro de commande, description du problème, preuves, etc.).
Code Promo
Si vous avez utilisé un code promo pour obtenir un rabais sur votre commande, il est possible que ce code soit considéré comme invalide si vous demandez un remboursement. Assurez-vous de bien comprendre les termes et conditions liés au code promo avant d’utiliser celui-ci.
Délai de traitement de la demande de remboursement
Il est important de noter que le traitement d’une demande de remboursement peut prendre plusieurs jours. Notino doit d’abord vérifier le produit pour confirmer que le remboursement est justifié. Une fois la demande approuvée, il peut prendre quelques jours supplémentaires pour que l’argent soit transféré sur votre compte bancaire ou que vous receviez un chèque de remboursement.
En résumé
- Vérifiez l’état du produit si vous avez un problème avec celui-ci
- Contactez le service clientèle de Notino en fournissant toutes les informations pertinentes
- Comprenez les termes et conditions liés aux codes promo avant de les utiliser
- Soyez patient lors du traitement de votre demande de remboursement
Si vous suivez ces étapes et que vous êtes précis dans vos explications, vous devriez avoir aucun problème à obtenir un remboursement de Notino si vous n’êtes pas satisfait de votre achat.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour notino
