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Site internet : https://www.nocibe.fr/
Catégorie(s) activité : Marque, Santé & Beauté
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Information d’actualité de l’entreprise / service : nocibe
Si vous êtes un(e) adepte de Nocibé, il est possible que vous ayez déjà eu besoin de retourner un article ou de demander un remboursement. Dans cet article, nous allons vous expliquer les différentes étapes à suivre pour effectuer un retour chez Nocibé et obtenir un remboursement.
Le retour d’article chez Nocibé
Avant toute chose, sachez que Nocibé accepte les retours d’articles sous certaines conditions. En effet, pour pouvoir retourner votre produit, celui-ci doit être neuf, non-ouvert et dans son emballage d’origine. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis pour effectuer votre retour.
Pour retourner votre article, il vous suffit de contacter le service client de Nocibé par téléphone ou par e-mail en précisant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Il vous sera alors communiqué une adresse de renvoi.
Lorsque vous retournez un article, assurez-vous de l’emballer soigneusement pour qu’il arrive en parfait état. Pour le transport, vous avez le choix entre deux options :
- Envoyer votre colis par la poste,
- Déposer votre colis dans une boutique Nocibé.
Dans tous les cas, pensez à conserver une preuve d’envoi ou un accusé de réception de votre retour.
La procédure de remboursement chez Nocibé
Une fois votre retour reçu par Nocibé et validé, le remboursement s’effectue selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.
Paiement par carte bancaire : si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Comptez alors un délai de quelques jours pour que l’argent soit recrédité sur votre compte.
Compte PayPal : si vous avez payé via votre compte PayPal, le remboursement sera effectué directement sur celui-ci. Vous recevrez une notification de paiement dans votre boîte mail.
Paiement en magasin : si vous avez réglé vos achats en magasin, le remboursement pourra être effectué en espèces ou en carte cadeau Nocibé. Dans tous les cas, pensez à vous munir de votre facture afin de faciliter la procédure de remboursement.
Les conditions de remboursement chez Nocibé
Il est important de préciser que toutes les demandes de remboursement ne sont pas systématiquement acceptées par Nocibé. En effet, pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, il faut que certaines conditions soient réunies :
- L’article doit être retourné dans son état d’origine,
- Votre demande de retour doit être formulée dans les 14 jours suivant la réception de votre colis,
- Le produit retourné doit être accompagné de tous ses accessoires (notice, emballage, etc.),
- Le produit doit être en parfait état de revente.
Si ces conditions ne sont pas remplies, Nocibé se réserve le droit de ne pas accepter votre demande de retour ou de vous proposer un échange plutôt qu’un remboursement.
L’échange chez Nocibé
Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, sachez que Nocibé propose également un service d’échange. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client qui se chargera de vous communiquer la procédure à suivre.
Notez cependant que les mêmes conditions de retour s’appliquent pour l’échange. Le produit doit être neuf, non-ouvert et dans son emballage d’origine.
Vous savez maintenant comment effectuer un retour chez Nocibé et obtenir un remboursement. N’hésitez pas à contacter leur service client en cas de problème, ils se feront un plaisir de vous aider !
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