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Information d’actualité de l’entreprise / service : nintendo
Si vous êtes un fan de jeux vidéo, il est possible que vous ayez déjà acheté du contenu téléchargeable ou des jeux sur la boutique en ligne de Nintendo. Cependant, il arrive parfois que l’on regrette un achat et que l’on souhaite obtenir un remboursement. Dans cet article, nous allons expliquer comment fonctionne le remboursement chez Nintendo, quelles sont les conditions à remplir et comment faire une demande de remboursement.
Quand peut-on demander un remboursement chez Nintendo ?
Nintendo propose la possibilité d’obtenir un remboursement pour les jeux téléchargés sur sa boutique en ligne, ainsi que pour les contenus téléchargeables (DLC). Cependant, il y a certaines conditions à remplir :
- Le remboursement ne peut être demandé que dans les 14 jours suivant l’achat
- Le jeu ou le DLC ne doit pas avoir été lancé ni utilisé
- Le remboursement n’est possible que si l’achat a été effectué par erreur ou s’il y a un problème technique avec le jeu ou le DLC en question
Comment faire une demande de remboursement chez Nintendo ?
Pour demander un remboursement chez Nintendo, il faut se connecter à son compte sur la boutique en ligne de Nintendo. Ensuite, rendez-vous sur la page de l’historique des achats pour voir les jeux ou DLC que vous avez achetés. Si vous remplissez les conditions pour un remboursement, vous verrez une option « Demande de remboursement » à côté de l’achat concerné.
Cliquez alors sur cette option et suivez les instructions pour faire votre demande de remboursement. Vous devrez expliquer la raison de votre demande et Nintendo examinera votre demande avant de vous répondre. Il est possible que Nintendo vous demande des informations supplémentaires pour traiter votre demande.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement chez Nintendo ?
Si votre demande de remboursement est acceptée, Nintendo vous remboursera le montant correspondant dans les 14 jours suivant votre demande. Cependant, ce délai peut être plus court en fonction du moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur cette même carte.
Que faire en cas de problème avec l’achat d’un jeu ou DLC chez Nintendo ?
Si vous rencontrez un problème lors de l’achat d’un jeu ou DLC sur la boutique en ligne de Nintendo, il est important de contacter rapidement le service client de Nintendo. Le support technique de Nintendo est disponible par téléphone ou par chat en ligne sur leur site internet.
Expliquez-leur votre problème et ils feront leur possible pour vous aider. Dans certains cas, ils pourront même vous proposer un remboursement si le problème ne peut pas être résolu.
Le remboursement chez Nintendo est possible pour les jeux téléchargés et les contenus téléchargeables, mais seulement dans certaines conditions. Si vous remplissez ces conditions, vous pouvez faire une demande de remboursement sur la boutique en ligne de Nintendo. N’hésitez pas à contacter le support technique si vous rencontrez un problème avec un achat chez Nintendo.
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