Numéro et informations myheritage
MyHeritage
Site internet : https://www.myheritage.fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en M
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Information d’actualité de l’entreprise / service : myheritage
MyHeritage est une entreprise proposant des produits et services liés à la généalogie. Si vous avez récemment acheté un de leur produit ou service et que vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez faire une demande de remboursement. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment procéder pour demander un remboursement chez MyHeritage.
Les conditions pour obtenir un remboursement
Avant de vous lancer dans une demande de remboursement chez MyHeritage, il est important de connaître les conditions à remplir pour être éligible :
- La demande doit être faite dans les 30 jours suivant l’achat du produit ou service ;
- Le produit ou service ne doit pas avoir été utilisé plus de 50% ;
- Le remboursement s’applique uniquement aux produits et services payants.
Comment faire une demande de remboursement ?
Pour faire une demande de remboursement chez MyHeritage, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte MyHeritage ;
- Rendez-vous sur la page « Contact » ;
- Cliquez sur « Envoyer une demande » ;
- Sélectionnez « Remboursement » comme objet de votre demande ;
- Renseignez toutes les informations demandées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de commande, etc. ;
- Détaillez les raisons de votre demande de remboursement dans le champ « Détails » ;
- Cliquez sur « Envoyer ».
Les délais de traitement de la demande de remboursement
Après avoir envoyé votre demande de remboursement chez MyHeritage, il est important de savoir que des délais de traitement peuvent s’appliquer. En effet, le service client doit vérifier que toutes les conditions sont remplies avant de procéder au remboursement.
En général, le délai de traitement d’une demande de remboursement chez MyHeritage est de 7 à 10 jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, n’hésitez pas à contacter le service client pour en savoir plus.
Que se passe-t-il après l’acceptation de ma demande de remboursement ?
Si votre demande de remboursement chez MyHeritage a été acceptée, vous devriez recevoir un remboursement sous forme de crédit sur la carte utilisée lors de l’achat du produit ou service. Le montant sera visible sur votre compte bancaire dans les prochains jours qui suivent l’acceptation de votre demande de remboursement.
Que faire si ma demande de remboursement est refusée ?
Si votre demande de remboursement chez MyHeritage est refusée, vous pouvez contacter le service client pour en savoir plus sur les raisons de ce refus. Il est possible que votre demande n’ait pas rempli toutes les conditions nécessaires pour être acceptée, ou encore que des informations manquent dans votre dossier.
Dans tous les cas, il est important de garder une trace de toutes vos communications avec le service client MyHeritage, afin de pouvoir prouver votre bonne foi en cas de litige.
Demander un remboursement chez MyHeritage est un processus relativement simple, à condition de connaître les conditions nécessaires et de suivre les étapes décrites ci-dessus. Si vous avez des questions sur votre demande de remboursement, n’hésitez pas à contacter le service client MyHeritage pour obtenir de l’aide.
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