Numéro et informations monki
Monki - Discover a different world of fashion - Shop online
Site internet : https://www.monki.com/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en M
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Information d’actualité de l’entreprise / service : monki
Monki est une marque de prêt-à-porter pour femmes qui propose des vêtements à la mode inspirés par les tendances actuelles. Cependant, il peut arriver que certains achats ne correspondent pas aux attentes ou aux besoins des clients. Dans cet article, nous allons répondre à toutes les questions relatives aux remboursements chez Monki.
Politique de retour de Monki
Chez Monki, la politique de retour est simple et claire. Si un client n’est pas satisfait de son achat, il peut le retourner dans les 30 jours suivant l’achat en magasin ou en ligne. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
Comment retourner un article acheté en magasin ?
Si vous avez acheté un article en magasin, vous pouvez le retourner directement au magasin où vous l’avez acheté. Assurez-vous d’avoir votre reçu ou votre preuve d’achat avec vous. Si vous n’avez pas le reçu, vous pouvez toujours retourner l’article, mais vous devrez peut-être vous contenter d’un échange ou d’un crédit en magasin.
Comment retourner un article acheté en ligne ?
Si vous avez acheté un article en ligne, vous disposez de deux options pour le retourner. Vous pouvez soit le retourner gratuitement dans un magasin Monki, soit le renvoyer par courrier en utilisant l’étiquette de retour fournie avec votre commande.
Processus de remboursement chez Monki
Si vous retournez un article dans les 30 jours suivant l’achat, vous serez remboursé en fonction du mode de paiement utilisé pour l’achat initial. Si vous avez payé par carte de crédit, votre compte sera remboursé dans environ 7 à 10 jours ouvrables. Si vous avez payé en espèces, vous recevrez un remboursement en espèces en magasin.
Que faire si je souhaite échanger un article plutôt que d’obtenir un remboursement ?
Si vous préférez échanger un article plutôt que de le retourner pour obtenir un remboursement, il suffit de suivre les mêmes étapes que pour un retour normal. Vous pouvez soit ramener l’article en magasin, soit le renvoyer par courrier. Mais cette fois-ci, au lieu d’un remboursement, vous obtiendrez un crédit en magasin ou un échange contre un autre article.
FAQ sur les remboursements chez Monki
Voici quelques-unes des questions fréquemment posées concernant les remboursements chez Monki :
Dois-je payer des frais de retour ?
Non, les retours sont gratuits chez Monki.
Puis-je retourner un article acheté en ligne en magasin ?
Oui, vous pouvez retourner tout article acheté en ligne en magasin.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Si vous avez payé par carte de crédit, votre compte sera remboursé dans environ 7 à 10 jours ouvrables. Si vous avez payé en espèces, vous recevrez un remboursement en espèces en magasin.
Options de paiement chez Monki
Chez Monki, vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Klarna. Klarna est une plateforme de paiement qui permet aux clients de payer plus tard ou en plusieurs fois. Cependant, cette option de paiement n’est pas disponible dans tous les pays où Monki est présent.
Comme vous pouvez le constater, la politique de retour et de remboursement chez Monki est simple et claire. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l’achat en magasin ou en ligne pour obtenir un remboursement ou un échange. Les retours sont gratuits, et le processus de remboursement dépend du mode de paiement initial.
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