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Numéro et informations marmara

Club Marmara - Club vacances - Hôtel club - TUI

Site internet : https://www.tui.fr/hotels-clubs-tui/club-marmara/

Catégorie(s) activité :  Agence de voyages, Compagnie de voyage, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en M

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Information d’actualité de l’entreprise / service : marmara

Introduction

Marmara est une entreprise de voyages organisés qui offre des destinations variées et des prix attractifs pour les voyageurs. Cependant, des litiges peuvent survenir entre les clients et l’entreprise, notamment en cas d’annulation ou de modification du voyage. Dans cet article, nous allons tout vous dire sur le remboursement chez Marmara.

Les conditions de remboursement chez Marmara

Lorsqu’un client souhaite annuler ou modifier son voyage, il doit se conformer aux conditions générales de vente énoncées par Marmara. Ces conditions précisent les délais d’annulation, les frais associés à cette dernière ainsi que les modalités de remboursement. En général, Marmara propose un remboursement partiel en fonction de la date d’annulation :

– Si l’annulation a lieu plus de 30 jours avant le départ, Marmara rembourse 50% du montant total.
– Si l’annulation a lieu entre 29 et 15 jours avant le départ, Marmara rembourse 25% du montant total.
– Si l’annulation a lieu moins de 14 jours avant le départ, aucun remboursement n’est possible.

Ces conditions peuvent varier en fonction des offres promotionnelles proposées par Marmara. Par conséquent, il est important de vérifier attentivement les conditions générales de vente avant de réserver un voyage chez Marmara.

Les réclamations et plaintes chez Marmara

Si un client rencontre des problèmes lors de son voyage (retards, annulations, problèmes d’hébergement, etc.), il peut déposer une réclamation auprès de Marmara. Pour ce faire, il doit contacter le service client de l’entreprise et fournir toutes les preuves nécessaires pour étayer sa demande. Marmara s’engage ensuite à examiner la réclamation dans les meilleurs délais et à proposer une solution satisfaisante.

Si le client n’est pas satisfait de la réponse apportée par Marmara, il peut déposer une plainte auprès des autorités compétentes (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes par exemple). Dans ce cas, le client doit se munir de tous les documents relatifs au litige (contrat de vente, factures, mails échangés avec Marmara, etc.) afin de pouvoir prouver sa bonne foi.

Le prix du billet chez Marmara

Marmara propose des tarifs attractifs pour ses voyages organisés. Cependant, il est important de bien vérifier ce qui est inclus dans le prix du billet avant de réserver. En effet, certains éléments peuvent être facturés en supplément (transferts, repas, activités sur place, etc.). Il est donc conseillé de lire attentivement le contrat de vente et de demander des informations complémentaires si nécessaire.

En conclusion, Marmara offre des destinations variées à des prix attractifs pour les voyageurs. Toutefois, il est important de bien comprendre les conditions générales de vente ainsi que les modalités de remboursement en cas d’annulation ou de modification du voyage. En cas de litige, il est possible de déposer une réclamation auprès de Marmara ou une plainte auprès des autorités compétentes. Enfin, il est conseillé de bien vérifier ce qui est inclus dans le prix du billet avant de réserver.

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