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ManoMano : Achat en ligne bricolage, rénovation et jardinage
Site internet : https://www.manomano.fr/
Catégorie(s) activité : Marque, Outils/Équipement
Index alphabétique : Marque en M
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Information d’actualité de l’entreprise / service : manomano
ManoMano est une plateforme qui met en relation les vendeurs de matériaux et d’équipements de bricolage avec les clients. Cependant, il arrive que des litiges surviennent entre les deux parties. Dans cet article, nous allons tout vous dire sur le remboursement ManoMano pour les clients.
Les différents types de remboursement chez ManoMano
Il existe plusieurs types de remboursement chez ManoMano :
- Le remboursement intégral : le client reçoit la totalité de son argent.
- Le remboursement partiel : le client reçoit une partie de son argent.
- Le remboursement sous forme d’avoir : le client reçoit un bon d’achat à utiliser sur le site.
Quand peut-on demander un remboursement chez ManoMano ?
Le client peut demander un remboursement dans les cas suivants :
- Le produit n’est pas conforme à sa description sur le site.
- Le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.
- Le produit ne correspond pas aux attentes du client.
- Le produit n’a pas été livré dans les délais prévus.
Dans tous ces cas, le client doit contacter le marchand en question afin de résoudre le litige. Si le marchand ne répond pas ou si la solution proposée ne convient pas au client, celui-ci peut alors faire appel à ManoMano pour résoudre le problème.
Comment contacter le service clients de ManoMano ?
Pour contacter le service clients de ManoMano, il suffit de se rendre sur le site et de cliquer sur l’onglet « Aide » en haut à droite de la page d’accueil.
Le client peut alors choisir entre plusieurs moyens de contact :
- Le chat en ligne : un conseiller est disponible pour répondre aux questions du client en direct.
- L’e-mail : le client peut envoyer un message à ManoMano depuis son compte.
- Le téléphone : le numéro de téléphone du service clients est également disponible sur le site.
Les délais de remboursement chez ManoMano
Les délais de remboursement chez ManoMano peuvent varier en fonction des cas :
- En général, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la demande du client.
- Cependant, si le marchand refuse de rembourser le client, ManoMano peut prendre jusqu’à 60 jours pour résoudre le litige.
- Enfin, si le client a payé avec PayPal, le remboursement sera effectué sous 48 heures maximum.
Dans tous les cas, il est important pour le client de bien vérifier les conditions de vente et les garanties proposées par le marchand avant d’effectuer un achat sur ManoMano. En cas de litige, il est possible de contacter le service clients de la plateforme pour trouver une solution.
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