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LightInTheBox - Achat en ligne de robes, maison & jardin ...
Site internet : https://www.lightinthebox.com/fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en L
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Information d’actualité de l’entreprise / service : lightinthebox
Lightinthebox est un site de vente en ligne qui propose une grande variété de produits à des prix compétitifs. Bien que la plupart des clients soient satisfaits de leurs achats, il peut arriver que certains produits ne répondent pas aux attentes des clients ou qu’ils soient défectueux. Dans cet article, nous allons tout vous dire sur les remboursements chez Lightinthebox.
Les conditions pour demander un remboursement chez Lightinthebox
Pour pouvoir prétendre à un remboursement chez Lightinthebox, vous devez remplir certaines conditions :
- Le produit doit être dans son état d’origine et non utilisé
- La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du colis
- Vous devez fournir une preuve d’achat
- Si le produit est défectueux, vous devez fournir une photo ou une vidéo montrant le problème
Il est important de noter que certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées ou échangées, notamment les produits personnalisés (avec des noms ou des images gravées), les produits intimes tels que la lingerie ou les maillots de bain, ainsi que les articles en liquidation.
Comment faire une demande de retour chez Lightinthebox ?
Pour faire une demande de retour chez Lightinthebox, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Lightinthebox et allez dans votre historique de commandes
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton « Retour »
- Remplissez le formulaire de demande de retour en précisant la raison du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange
- Attendez l’approbation de votre demande de retour par Lightinthebox. Une fois approuvée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les instructions pour renvoyer le produit.
Les délais de traitement des demandes de retour chez Lightinthebox
Une fois votre demande de retour approuvée, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit. Le remboursement sera effectué dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné chez Lightinthebox. Les délais peuvent varier en fonction de votre mode de paiement et de votre banque.
Que se passe-t-il si le produit est défectueux ?
Si le produit est défectueux, vous pouvez faire une demande de retour en fournissant une photo ou une vidéo montrant le problème. Dans ce cas, Lightinthebox peut soit vous rembourser intégralement, soit vous proposer un échange gratuit du produit défectueux.
Dans l’ensemble, Lightinthebox propose un processus simple et efficace pour les demandes de retour et de remboursement. Il est important de bien respecter les conditions pour prétendre à un remboursement ou un échange. Si vous rencontrez des problèmes lors du processus, n’hésitez pas à contacter le service client de Lightinthebox pour obtenir de l’aide.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour lightinthebox
