Numéro et informations kuehne nagel
Kuehne+Nagel
Site internet : https://fr.kuehne-nagel.com/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en K
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Information d’actualité de l’entreprise / service : kuehne nagel
Introduction
Kuehne Nagel est l’une des entreprises de logistique les plus connues au monde. Elle fournit des services de transport, d’entreposage et de distribution à des entreprises dans différents secteurs d’activité. Bien qu’elle soit réputée pour la qualité de ses services, il peut arriver que des problèmes surviennent lors de la livraison ou du transport de marchandises. Dans ces cas-là, il est important de connaître les politiques de garantie et de remboursement de l’entreprise. Dans cet article, nous allons discuter en détail des politiques de remboursement de Kuehne Nagel.
Politique de remboursement de Kuehne Nagel
En cas de dommage ou de perte de marchandise pendant le transport, Kuehne Nagel offre une garantie de responsabilité limitée. Cette garantie couvre uniquement les pertes ou dommages directs causés par une faute ou une négligence de l’entreprise ou de ses employés. Pour être admissible à un remboursement, la marchandise doit être assurée contre les risques de transport avec Kuehne Nagel. Il est important de noter que cette garantie ne s’applique pas aux pertes ou dommages indirects tels que la perte de bénéfices ou les coûts supplémentaires engagés pour remplacer la marchandise endommagée ou perdue.
Procédure de demande de remboursement
Si vous avez subi une perte ou un dommage de marchandise pendant le transport avec Kuehne Nagel, vous devez contacter l’entreprise dans les plus brefs délais pour signaler le problème. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement en remplissant un formulaire disponible sur le site web de l’entreprise ou en appelant le service clientèle. La demande doit être accompagnée de tous les documents pertinents tels que les factures d’achat, les images de la marchandise endommagée et tout autre document nécessaire pour étayer votre demande.
Temps de traitement des demandes de remboursement
Le temps de traitement des demandes de remboursement varie en fonction du volume de demandes reçues et de la complexité de chaque cas. En général, Kuehne Nagel s’engage à traiter les demandes de remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception de la demande complète. Cependant, il est possible que cela prenne plus de temps si des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter la demande.
Politique de retour de marchandise
Si vous souhaitez retourner une marchandise à Kuehne Nagel pour quelque raison que ce soit, vous devez contacter l’entreprise pour organiser le retour. Les remises de marchandises ne sont autorisées qu’avec l’autorisation préalable de l’entreprise. Dans certains cas, des frais de retour peuvent s’appliquer. Il est important de noter que les retours ne seront acceptés que si la marchandise est dans son état d’origine et qu’elle n’a pas été utilisée ou modifiée de quelque manière que ce soit.
Temps de traitement des retours
Le temps de traitement des retours varie en fonction du volume de retours reçus et de la complexité de chaque cas. En général, Kuehne Nagel s’engage à traiter les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Cependant, il est possible que cela prenne plus de temps si des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter le retour.
En conclusion, les politiques de remboursement et de retour de marchandises de Kuehne Nagel sont clairement énoncées et faciles à comprendre. Si vous avez besoin de faire une demande de remboursement ou de retourner une marchandise, il est important de suivre la procédure appropriée et de fournir toutes les informations nécessaires pour accélérer le processus de traitement. Kuehne Nagel est connu pour la qualité de ses services et sa politique de garantie et de remboursement reflète cet engagement envers ses clients.
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