Numéro et informations kookai
KOOKAÏ : Boutique en ligne officielle - Prêt à porter pour ...
Site internet : https://www.kookai.fr/
Catégorie(s) activité : Marque, Marque de vêtements)
Index alphabétique : Marque en K
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Information d’actualité de l’entreprise / service : kookai
Introduction
Kookai est une marque de prêt-à-porter connue pour ses collections tendances. Cependant, il peut arriver que les articles commandés ne conviennent pas ou ne correspondent pas aux attentes du client. Dans ce cas, comment procéder au remboursement chez Kookai ? Quels sont les délais et les modalités de remboursement ? Nous allons vous expliquer tout cela dans cet article.
Les conditions de retour chez Kookai
Pour bénéficier d’un remboursement chez Kookai, certaines conditions doivent être respectées. Tout d’abord, le délai de retour est fixé à 30 jours après réception de la commande. Les articles retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes intactes. Les articles soldés ou en promotion peuvent également être retournés mais dans ce cas, un avoir sera émis plutôt qu’un remboursement.
Les frais de retour chez Kookai
Dans le cadre d’un retour, les frais de retour sont à la charge du client sauf si l’article reçu est défectueux ou non conforme à la commande initiale. Pour éviter ces frais supplémentaires, il est possible de retourner gratuitement son article en magasin Kookai. Le remboursement sera alors effectué immédiatement sur place.
Obtenir un remboursement chez Kookai
Une fois les conditions de retour remplies, le remboursement peut être demandé. Il existe plusieurs moyens de l’obtenir :
Le remboursement sur carte bancaire
Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur cette même carte dans un délai de 10 jours ouvrés après réception du colis retourné chez Kookai.
Le crédit en ligne
Si l’article a été acheté en ligne et que le client dispose d’un compte client sur le site de Kookai, il est possible de demander un crédit en ligne. Le montant du remboursement sera alors crédité sur le compte client et pourra être utilisé lors d’une prochaine commande.
L’avoir en magasin
Comme évoqué précédemment, si l’article retourné est soldé ou en promotion, un avoir sera émis au lieu d’un remboursement. Cet avoir pourra être utilisé en magasin Kookai pendant une durée de 6 mois à compter de sa date d’émission.
En respectant les conditions de retour chez Kookai, il est tout à fait possible d’obtenir un remboursement rapidement et facilement. Que ce soit en effectuant le retour en magasin ou en ligne, vous disposez de plusieurs options pour récupérer votre argent ou obtenir un avoir. N’hésitez pas à contacter le service client de Kookai pour toute question supplémentaire sur les modalités de retour et de remboursement.
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