Numéro et informations ikea strasbourg
IKEA Strasbourg 67037 - Magasin Meubles et Décoration
Site internet : https://www.ikea.com/fr/fr/stores/strasbourg/
Catégorie(s) activité : Magasin de meubles, Maison & Jardin Magasin, Shopping et vente au détail
Index alphabétique : Marque en I
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Information d’actualité de l’entreprise / service : ikea strasbourg
IKEA est l’un des magasins les plus populaires pour acheter des meubles en France. Avec un grand choix de produits à des prix abordables, il est facile de comprendre pourquoi. Cependant, si vous avez besoin de retourner un produit ou demander un remboursement, cela peut être un peu décourageant. Dans cet article, nous allons passer en revue tout ce que vous devez savoir sur le remboursement chez IKEA Strasbourg.
Les règles générales
Lorsque vous achetez un produit chez IKEA Strasbourg, vous pouvez le retourner ou demander un remboursement dans les 365 jours suivant la date d’achat, à condition que le produit soit toujours en bon état et que vous ayez votre ticket de caisse original.
Cependant, il y a quelques exceptions importantes à garder à l’esprit :
- Les matelas, sommiers et autres articles similaires ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été utilisés.
- Les tissus au mètre ne peuvent pas être retournés ou échangés.
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.
Retourner un produit
Si vous souhaitez retourner un produit, il est important de suivre les étapes suivantes :
- Rassemblez tous les éléments du produit (par exemple, les vis et les instructions) et remettez-les dans leur emballage d’origine.
- Apportez votre produit à IKEA Strasbourg avec votre ticket de caisse original. Si vous n’avez pas votre ticket de caisse, vous pouvez présenter une preuve d’achat alternative (par exemple, une confirmation de commande en ligne).
- Une fois sur place, rendez-vous au service clientèle et expliquez la raison du retour. Ils peuvent vous poser quelques questions supplémentaires pour comprendre le problème.
- Le personnel vous aidera alors à traiter le retour et à vous donner un remboursement ou un échange de produit si nécessaire.
Demande de remboursement
Si vous souhaitez obtenir un remboursement sans retourner le produit, c’est également possible. Voici les étapes à suivre :
- Apportez votre produit à IKEA Strasbourg avec votre ticket de caisse original. Si vous n’avez pas votre ticket de caisse, vous pouvez présenter une preuve d’achat alternative (par exemple, une confirmation de commande en ligne).
- Expliquez clairement la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement (par exemple, le produit ne fonctionne pas).
- Le personnel vous aidera alors à traiter la demande de remboursement et vous donnera l’argent qui vous est dû.
Cartes cadeaux et cartes avoir
Si vous avez utilisé une carte cadeau ou une carte avoir pour acheter votre produit chez IKEA Strasbourg, ces règles s’appliquent également. Vous pouvez retourner ou obtenir un remboursement en utilisant une carte cadeau ou une carte avoir, mais vous ne recevrez pas d’argent comptant en échange.
Important à savoir :
Les cartes cadeaux et les cartes avoir ont une date d’expiration, alors assurez-vous de vérifier la date avant de les utiliser. Si la date a expiré, vous ne pourrez peut-être plus utiliser votre carte.
Délais de traitement
IKEA Strasbourg s’engage à traiter toutes les demandes de remboursement dans les 14 jours suivant leur réception. Toutefois, il est important de noter que cela peut prendre plus de temps en période de forte affluence (par exemple, pendant les soldes).
Le remboursement chez IKEA Strasbourg peut sembler décourageant au départ, mais si vous suivez les étapes ci-dessus et gardez à l’esprit les règles importantes, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement ou un échange sans problème. N’oubliez pas de garder votre ticket de caisse original et de rassembler tous les éléments du produit dans son emballage d’origine avant de le ramener au magasin. Si vous avez d’autres questions sur le remboursement chez IKEA Strasbourg, n’hésitez pas à contacter leur service clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire.
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