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Site internet : https://www.iberia.com/fr/
Catégorie(s) activité : Divers
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Information d’actualité de l’entreprise / service : iberia
Iberia est une compagnie aérienne espagnole qui relie les principaux aéroports d’Espagne aux villes européennes et internationales. Pour un voyage en toute sérénité, la compagnie offre à ses passagers plusieurs options de remboursement en cas d’imprévus.
Les conditions de remboursement chez Iberia
Pour effectuer le remboursement de votre billet d’avion chez Iberia, il est important de connaître les différentes options proposées par la compagnie. En effet, les conditions sont différentes selon la nature du billet (non-remboursable, remboursable avec frais, etc.) et les raisons invoquées pour justifier l’annulation.
Billet non-remboursable
Si vous avez acheté un billet non-remboursable chez Iberia, il n’est pas possible de se faire rembourser le prix du billet, sauf dans certains cas particuliers tels que :
- Le décès ou l’hospitalisation du passager lui-même ou d’un membre de sa famille proche
- Un refus d’embarquement causé par une surréservation de la compagnie
- Une annulation de vol due à des circonstances exceptionnelles telles qu’une grève ou des intempéries
Dans ces situations, la compagnie procède au remboursement intégral du billet, sans frais supplémentaires.
Billet remboursable avec frais
Si vous avez acheté un billet remboursable avec des frais chez Iberia, il est possible de se faire rembourser le prix du billet, mais avec une retenue d’un certain pourcentage sur le montant total du billet. Les frais varient en fonction de la classe de réservation et de la date à laquelle l’annulation est effectuée.
- Pour les billets émis avant le 1er avril 2021, la compagnie applique les frais suivants :
- 10% pour les classes tarifaires Business Plus et Business
- 25% pour les classes tarifaires Premium Economy et Economy flexible
- Pour les billets émis après le 1er avril 2021, les frais sont fixés à :
- 20% pour les classes tarifaires Business Plus et Business
- 30% pour les classes tarifaires Premium Economy et Economy flexible
- 50% pour les classes tarifaires Economy Standard et Basic
- En cas d’annulation le jour même du départ ou si le passager ne se présente pas à l’enregistrement, la compagnie retient la totalité du montant du billet.
Iberia Express : les changements et les remboursements
Iberia Express est une filiale d’Iberia qui propose des vols intérieurs en Espagne ainsi que des vols vers d’autres destinations européennes. La compagnie offre des conditions de changement et de remboursement similaires à celles d’Iberia.
Changement de réservation
Si vous souhaitez changer votre réservation chez Iberia Express, il est possible de le faire moyennant des frais supplémentaires. Les frais varient selon la classe de réservation et les délais avant le départ du vol :
- Pour les billets émis avant le 1er avril 2021, la compagnie applique les frais suivants :
- 50 € pour les classes tarifaires Business Plus et Business
- 25 € pour les classes tarifaires Premium Economy et Economy flexible
- 15 € pour les classes tarifaires Economy Standard et Basic
- Pour les billets émis après le 1er avril 2021, les frais sont fixés à :
- 60 € pour les classes tarifaires Business Plus et Business
- 40 € pour les classes tarifaires Premium Economy et Economy flexible
- 20 € pour les classes tarifaires Economy Standard et Basic
- En cas de changement de réservation le jour même du départ, les frais sont multipliés par deux.
Remboursement de billet
Les conditions de remboursement de billets chez Iberia Express sont identiques à celles d’Iberia (voir ci-dessus). Il est donc possible de se faire rembourser intégralement un billet non-remboursable dans certaines situations exceptionnelles et moyennant des frais pour un billet remboursable.
En somme, Iberia et sa filiale Iberia Express offrent à leurs passagers plusieurs options de remboursement et de changement de réservation en cas d’imprévus. Il est important de connaître les conditions et les frais associés à chaque option pour éviter les mauvaises surprises lors d’un voyage.
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